新浪科技讯北京时间5月14日早间消息，市场研究公司comScore近期发布了2013年第一季度美国零售电商市场的数据。第一季度，美国零售电商销售额同比增长13%至502亿美元，连续第14个季度呈现同比增长，连续第10个季度保持两位数比例的增幅，连续第2个季度销售总额突破500亿美元。comScore董事长吉安·福尔格尼（GianFulgoni）表示：“对在线零售商而言，2013年第一季度相当强劲，电商销售额连续第2个季度突破500亿美元。13%的同比增长率表明市场非常健康，但较此前的季度下降了1%至2%。这一缓慢减速可能是由于工资所得税的上调。这一上调于2013年生效，减少了美国人的可支配收入。不过只要就业率继续提升，消费者情绪保持乐观，那么2013年电商市场的前景就很光明。一个变数在于美国当前正在进行的电商销售税立法，这将要求对每笔电商交易征税，从而影响互联网交易的价格优势，不利于电商的增长率。”2013年第一季度美国零售电商市场的其他要点包括：-表现最好的在线商品品类包括：数字内容和订购、服饰和配件、体育和运动、消费电子商品、消费类包装商品。这些品类的商品销售额同比增长率都至少为20%。-电商消费占消费者自由支出的10.6%，创下历史新高。-comScore的移动电商数据显示，在智能手机和平板电脑等移动平台上，服饰和配件是销售额最高的商品品类，第一季度销售额接近10亿美元。-消费者在浏览零售商品时，在移动设备上花费了48%时间，其中智能手机占34%，平板电脑占14%。...

马云曾说：“电子商务将改写商业世界”。这句话已经应验，原有的商业格局已经被兴起的电子商务打破，互联网电子商务在人们生活中的影响越来越大。而智能终端的普及，移动互联网的兴起，移动电子商务的日趋完善，将为电子商务添加新的活力，为商业世界再一次注入新的元素。移动电子商务发展分析随着人们生活水平的提高，生活节奏加快，人们希望从PC终端解脱双脚，能随时随地使用互联网，满足对信息化的需求，因此移动互联网应用而生。随着使用智能移动终端的用户越来越多，巨大的市场和利益驱使着运营商们加快发展移动电子商务。我国移动电子商务进入发展期是在08到09年初，那时候中国手机通信资费下调，手机网络进入久违的3G网络时代。3G网络的商用，各大传统电商纷纷踏入移动电商领域，使得移动电子商务步入快速发展期。从2010年开始，智能手机已不再是商务、高端的代名词。国内厂商为了开通低端消费市场，研发了低端智能手机，原有的功能机市场开始被智能手机取代，智能手机越来越普及，截至2012年12月，中国智能手机用户达到3.8亿人。其实移动终端使用率越来越多，PC端使用率越来越少。随着智能手机的普及，移动终端使用频率越来越高，移动电子商务交易规模也会迅速增长。据艾瑞数据统计，截至2012年12月，交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。移动电子商务的发展，离不开移动终端的普及和移动支付系统的完善。过去，移动支付都停留在虚拟远程支付和移动POS机式的接触式刷卡支付。这些支付形式具有很大的局限性，成为制约移动电子商务发展的一大瓶颈。去年，长达3年的移动支付标准结束，确认采用13.56MHz近场支付。这样NFC功能将集成到智能移动终端里，刷卡手机开始步入普及轨道。中国银行执行副总裁柴洪峰表示：今年年底，NFC刷卡手机出货将达到2.58亿部，这样，移动支付将变得更加便捷、安全，它将会促进移动电子商务进一步发展，移动电子商务将会向成熟阶段迈进。根据相关机构调查数据显示，预计今年年底中国移动电子商务交易规模将达到1300亿元。移动电子商务的主要模式移动电子商务使用人群变得更加大众化、服务更加个性化，不受时空限制，可随时随地进行移动支付、是一种灵活、高效的电子商务。这样，它的模式也应该有别于传统的电商模式。O2O模式算是移动电子商务模式的典型代表。它把线下商务机会与移动互联网有机结合在一起，客户可以通过移动终端筛选服务，在线支付、结算，也可以先体验、再结算。O2O模式与传统的电商模式还有一个最大的区别就是“闭环“，它可以全程跟踪用户的每一交易和满意程度，即时分析的数据，随时调整营销策略。随着模式越来越成熟，O2O将会为用户提供更好的体验和服务，将会促进移动电子商务的发展。...

随着互联网时代的到临，中小型企业的营销也纷纷由传统营销投向互联网营销。然而，准备进驻网络营销的中小企业却总有着这样或那样的误区，使得企业不但得不到成长，还浪费许多人力物力，可谓赔了夫人又折兵。那么，到底是什么原因让企业在网络营销电商之路上如此寸步难行呢?在此，珠海网站建设以自身经历总结并分享。建个网站就是做电商?有人认为在这个互联网时代，有个电子商务网站就是做电商，其实不然，网站仅仅是企业在互联网的一亩三分地。即便是把网站做得再漂亮，若是不能带来客户，不能吸引客户成交，这也不过是虚有其表、华而不实的工具。企业网站是获得成功的必备基础设施之一，对大部分企业而言，网站仅仅是一个展示的工具。但想要成功，更多的是需要修炼“内功”，让网站具有营销性，让网站解决公信力、转化率和回头率的问题。电商就是网上卖东西?会有一些人将电子商务理解为网上开铺买卖东西，使得这些人产生的为拉流量而拉流量认知。然而，没有转化的流量有意义吗?目前大部分企业在营销推广方面仍处于相对粗放型管理的状态，只关注到营销推广投入能产生了多少流量、咨询电话和订单，可对于这一过程中的关注却是甚少。对于此，珠海网站建设认为企业若真的想要在互联网中站稳脚跟、稳步向前，就需要一个严谨且高效的营销推广系统，这个系统包括借助付费的平台去推广我们的公司产品，但这些付费平台是否能带来高质量客户、是否有助于品牌推广、是否具有投放价值、每天又该投入多少、短期和长期又能带来多少效益等等。电商核心是技术？在网络上做任何动作前，企业需要做的是了解目标客户是谁，需要什么样的产品，他们接受这个产品关键的要素是什么。由此可见，电商核心本质是营销，而技术只是辅助实现营销的手段，不能起到决定性作用。因此我们可以在用户浏览网页时展开更为精准有效的推广，更好地激发他们的需求，从而引导用户进入企业网站，继而产生咨询并促进成交。如此，企业不仅提高了销量，也获得更大的发展空间。最后，珠海网站建设认为寸步难行的不是发展，而是思维。以上仅是个人对传统企业进驻电商的一些看法，若有不对指出，还望之处。...

据国外媒体报道，市场研究公司Forrester日前预测了2013年移动业的十大发展趋势，概括起来就是六个字：移动改变一切。手机的功能日益强大，正逐步替代照相机、现金支付、地图、远程控制设备、掌上游戏机、登机牌、门票、现金出纳机、计算器和记事本等。手机无处不在，已成为全球人们不可或缺的产品：去年全球手机出货量达16亿部，今年年底全球智能手机用户将达14亿。因此，现在的问题不是智能手机能做什么，而是智能手机不能做什么。机构组织清楚将如何应对这种变化所带来的挑战已经成了它们的战略需要。Forrester的分析师托马斯•哈森（ThomasHusson）日前发布报告，对移动业近期的发展趋势进行了预测，列举了十大发展趋势，分别为：移动业已成机构组织的战略重点1、营销人员将认识到，移动业要求彻底改变营销方式这是谷歌(微博)在其AdWords应用中默认移动应用的原因之一，也是5年来AdWords的最大变化之一。2、平板电脑短期内将是最大的变革力量广告商喜欢通过iPhone和Android智能手机开展营销活动，而在iPad上做广告的增值最大。3、移动平台将催生新一代连接体验健身跟踪技术可以让你随时了解自己的健身锻炼效果，而智能手机应用则可以让你远程控制家中的设备，未来我们将会看到更多这样的技术。4、由大数据和复杂分析技术支持的智能应用将帮助我们完成任务苹果的Siri应用并不仅仅是一项好玩的增值应用，实际上已成了极具价值的个人助手。5、移动业在吸引新兴市场消费者上将发挥最重要的作用当前，亚洲和非洲市场上的手机销量占全球手机总销量的75%。这或许还会改变其他一些事情，比如移动业投资必将增加。1、移动业将要求更加正式的组织、处理和管理尽管出现了自带设备的现象，但IT业无法忍受支持那些它无法管理的设备。2、领先的营销人员将从代理商和厂商那里收回移动业务所有权核心业务不能外包，而移动业务正成为机构组织的一项核心业务，因此，必须向最好者学习，并带来至少是内部使用的一些专业技术。3、移动营销经理的作用将显现如果谷歌需要一名移动营销经理，为什么不是你呢？4、找到合适的员工战略组合越来越重要即使其他领域的员工战略组合更加重要，但你需要适当地把业务、营销、设备及专业技术融合起来，以在移动业取得成功。5、移动服务的支出将增加移动营销成本低，但随着移动营销逐步成为机构组织的一项核心业务，这种情况正在改变，并且技术和员工成本都在增加。...

如果你的身份是一位创业者，管理着一个小型，中型或者大型的企业/机构，你很奇怪为什么企业的网站流量这么低或者转换率没有增长。其实，微小的改变就能带来重大的结果，你的网站很可能是缺乏一般网站运营必备的元素，如下是网站运营成功的6个基本要素。1.优秀的视觉设计网站的设计非常重要。想想看，当人们第一眼看到网站，它的形象甚至公司的形象就直接印入眼底，好坏美丑一目了然。通常，出色的设计会伴随着价格标签，但一定要保持经常更新，让用户耳目一新。差的网站设计很可能直接丧失潜质用户，因为差的设计会显得网站很廉价，直接影响公司对外的形象。2.网站导向清晰你要告诉访问者如何使用该网站。网站导向大部分看像按钮，这对于提升网站转换率很重要。首先，你要告诉网站访问者如何去做，你想要他们在线下单吗？你想要他们主动联系你或者订阅新闻？网站的导向要清晰地告诉访问者。方法如下：a.网站导向的标志要足够大，够大才能引起访问者的注意。b.网站导向的标志颜色要醒目，要与网站其他元素的颜色有区别。c.网站导向的内容要清晰，简短，易懂。d.网站导向的位置要置顶。判断网站导向是否醒目的标准是后退几步轻瞄，还能明显地找到它。记住要经常更新和测试，这些小改变能提高网站转换率。3.清晰的导航条浏览网站却找不到其他功能的点击入口足够说明网站有多糟糕了，导航条一定要醒目和简单。组织排列好网站的栏目链接是很必要的，同时，每一页的导航条要保持统一。4.常见问题解答页面(FAQPage)网站肯定会遇到一批经常出现的问题，工作人员不停的重复回答也是非常浪费时间。为了解决这个问题，你要建立一个常见问题解答页面。这样，你的邮箱也轻松。这个页面的另一个好处是，它与登陆页面和销售页面相区别，使用者在获得解决方法后可以快速跳回其他页面，什么都一目了然。建立FAQ页面的方法是看看你的邮箱里经常收到哪些问题，列出一个清单，然后一一回答。就这么简单。如果你还没有收到用户的问题，那么你仔细想想潜在用户可能会问哪些问题，等用户越来越多了再去更新问题。5.有效的主页主页的浏览量是最多的，也是用户最先看到的页面，所以主页需要清晰表明服务类型。主页不能包含太多的文字，需要适当包括网站每一个功能的介绍。记住，主页的目标是吸引访问者浏览页面。主页也是宣布新功能或新产品的最佳位置，还可以放置一些短视频介绍。主页的风格必须要干净，图片图表也要与之相关。建立主页的要素是：a.设定目标――你希望访问者在主页上做什么？b.设定一些空白――过于紧凑不利于访问者掌握重点。c.加入网站导向按钮d.简单的界面，包含简短的标题和网站的简要介绍。e.风格保持一致。主页的顶部和底部设置导航条。f.主要上添加一些获奖说明，媒体报道，客户LOGO等，这能带给访问者更多的信任感，继续浏览更多的页面。6.企业/机构的LOGO或名称大家都知道这个，但是注意，LOGO应该一直在显眼的位置。想想看，访问者从Google上搜索到你的公司，访问了某个页面，他们需要第一时间知道这是你们公司的官方页面。网页的左上角是放置LOGO的最佳位置，通常点击企业LOGO就会回到网站主页。总之，网站的设计没有绝对的完美，小小的一点改动很可能将访问者转变为客户。所以无论你正在建网站或者已经建好了，一定要经常站在用户的角度考虑问题，确保网站具备上述几个要点。...

互联网不断发展也并迫使企业跟上节奏，所以企业需要做一个独立的网站宣传自己的形象及产品或服务，人们的生活和工作已经离不开网络，网站是企业对外的重要窗口。一般企业做网站大多是外包的形式，做好与承包方的沟通及听取专业人士的建议很重要。做网站合适最好，有的企业主看到别人什么样就想做到什么样的，而且动摇不定，注重表面的花哨，其实一些功能是无用的只是摆设，企业主要虚心听取专业人士的建议，注重实用性更重要。那么在做网站的时候应该注意哪些地方呢?一、页面最好简练大气，不能像行业门户网站那样复杂企业网站只是在客户需要时才会访问，不像门户等其他站点网民们会经常访问，企业站页面要让客户一眼就能找到需要的东西。二、在明显的位置放上方便的联系方式比如企业的地址，电话，传真，E-mail，QQ等，如果有办事处或其他分司的，也要注明其联系方式，方便就近的客户联系，也可以在网页的两侧放上上下漂浮的在线客服方式，最好不要放弹出式的，客户每访问一个页面要关一次，让人不舒服，联系方式要友好性，不要强制客户点击。三、提供公司的动态新闻及相关行业的新闻，并做到及时更新让来访者能够及时了解公司的情况及相关行业的状况，公司新闻不可能太多，有适当的新闻就要发布到自己的网站上，行业新闻选择具有代表性的，一周更新三四次，也不会占用多少时间。四、公司主打产品或服务的详细介绍最好有相关的图片和文字相结合的方式，图片要进行适当的处理，包括大小、尺寸、清晰度等，这一点更要花时间安排下，以后更新的不会很多，一次做好，而且这也是进行网络营销很重要的一个方面，大多数企业主更希望通过自己的网站就能促成交易。五、相关的成功案例及客户评价这也是其他方面对公司的认可及企业形象提升的重要因素，务必做到真实可查，比较成功的案例如果客户都比较熟悉，其说服力是非常强的，相关的客户评价是真实公正的，不能浮夸太多，最好有老客户的证明，比如盖上老客户的公司印章等。六、做好客户的反馈及相关的投诉建议工作新老客户都可以通过网站进行反馈，建议等，对企业开展工作有很大的帮助作用，企业自身也要重视这些问题并及时处理。七、关于你公司产品或服务的问题FAQ(常见问题及解答)一些常见的问题，企业应该做个汇总并不断更新，通过网站就可以解决一些常见的问题，让客户感到网站对其很有帮助，也减少了企业的工作。以上七点只是做网站时考虑的大致因素，当然还有一些没有说明，以后我会再做补充或是直接进海搜信息科技官网技术中心了解，总之企业主在做网站时要充分从来访的客户角度考虑，不要以自身的喜好来处理，比如网站的主题颜色，以大众且符合公司形象的颜色即可，不要想法太多或太个性的颜色，企业网站就是让客户方便找到他们需要的东西：公司概况，联系方式，产品或服务特色等。网站做好后，要及时更新维护，接下来就是做推广工作，以后我们再探讨下一般的企业站点如何做好推广工作。...

一、美观大方的网站设计对于访问网站来的人来说，网站的设计是留给他们首次的印象，一个只用官方模板，没有自己设计风格的网站，对于客户来说信任感是很难提高的。二、及时更新有效的内容有的网站内容半年不更新，陈旧的内容会影响用户体验，还有就是内容的有效性，如果没有原创性的内容，没有及时与网站相关的内容，客户的信任感也会降低的。三、详实的关于介绍及图片对于企业的网站来说，要有详细的企业介绍，还有企业办公和员工的照片，对于个人网站来说，放自己的照片头像，也可以提高网络营销信任感。四、具体的联系和沟通方式要有具体的联系地址和位置，有许多网站上只留一个手机或QQ，客户如何对网站的网络营销产生信任，可以加上固定电话，在线的客服，免费的客服电话更能增加客户对网络营销的信任。五、用第三方交易平台交易可以利用现有成熟的第三方交易平台进行交易，如淘宝和拍拍，用他们的支付宝和财富通进行支付交易，增加交易资金的安全性，也可增加客户对网络营销信任。六、真实的客户记录和案例以往客户的记录和评价更能促进新用户的信任，还有就是以前做过的一些真实案例，建设性的负面评价更能提高真实性，增强网络营销的信任。七、权威的机构和媒体证实如果有权威的机构证实，如政府部门和行业协会等，网络营销学院就是国家部门工信部下面的，对其信任度的份量是很重，还有包括传统和网络媒体的报道。八、交流沟通的流程和标准与客户有交流和沟通要有一个流程标准，让每位客户都感觉到是一致的服务流程，另外可以把这些常见沟通问题和流程放到网站上。九、网站的域名和友情链接网站域名也是很重要的，在域名的选择上要选一些大家常用的后缀，域名的意思与网站的内容相关，友情链接可以交换一些正规网站，对网站的形象和信任也是很重要的。对于网络营销来说，信任对最后转化起到关键的一点，也是营销型网站建设必要点之一，增加和提高网络营销信任感，可以更好的宣传品牌和销售产品。...

如何让访客在我们的网站中产生商机，使之成为我们的客户呢？这个问题很自然引出了网络营销中的转化理论：转化是网络商机产生的必经之路，是通过各种手段，促使网站访问者采取下一步行动的过程，能够发起订单、咨询或留下联系信息，这个行动包括但不限于电话咨询、在线留言、在线购买等等，以实现流量变商机，帮助企业获取潜在客户，促进企业产品的销售，最终实现流量变销量。虽然转化是中小企业网络营销中的一个重要环节，但转化的产生是需要前提的，这个前提就是企业已经具备了开展网络营销的平台，并且通过各种方法吸引到了有效的流量。提高网站客户转化率的措施有如下五种：一。证明让更多顾客购买，有一个看似非常简单、却被很多网站忽略的因素：社会证明。人们往往会因为其它人都购买了某商品而认为这个商品值得购买，因此网站上增加“热销商品”或"推荐商品"，这为顾客节省了购买考虑的时间，同时，增加更多来自第三方的肯定性反馈，如顾客的反馈信息，奖励及赞誉，商品/服务评论，案例/成功故事等等。.二。优惠基于网站的有效促销方式有：免费试用、下载、在线工具、视频演示等。基于价格的促销办法主要有免运费、打折、现金回馈等。XXX.com网站上，可以采用定期抽奖获得数码相机的办法鼓励顾客注册网站的促销Email，这个策略非常成功。.三。安全安全是网民实施网上购物的最基本需求。我们尽量在消费者实施网上购买、结算、配送的全过程中都突出显示我们的行业及安全证明、承诺及保证。四。沟通网站上增加让消费者与销售代表或客服人员互动的机会很重要。虽然不可能象亚马逊那样在网站上整合诸如“点击对话”的按钮，但在网站上，可以使用在线调查表单，了解顾客对于网站的看法，网站希望怎么改进，希望收到什么样的Email订阅信息等。在不到一周的时间收到500份左右的反馈意见，这些客户反馈意见对于网站的Email营销开展和网站改进有很大帮助。.五。监测可以通过流量统计系统每天监测网站的访问量来源、搜索引擎及关键词统计，尤其google的流量统计工具将adwords关键词广告和网站流量分析都整合在一起。根据对这些数据的分析，网站获得了不断优化改进网站的依据……...