六月本来应该是电商们互相“PK”进行“促销大战”正不亦乐乎的时候，但是有部分电商却陷入了“卖假货”的风波当中。电商在风光促销抢占消费者眼球的同时，“假货”的危害也正刺激着消费者的神经。假表？假化妆品？假水晶？近日，据央视报道，有消费者在当当网购买的一块卡西欧手表问题多多，央视记者将此款手表送到卡西欧公司进行检测后发现，这位消费者在当当网上购买的卡西欧手表经过细致严谨的检验，被鉴定为假冒卡西欧手表。对媒体曝光当当网售卖假卡西欧手表一事，当当网高级公关总监郭鹤表示，当当网在得到消息后立刻做出处理，凡是可能存在问题的手表已全部下架，并由当当网几位副总和主管成立专门检查小组，马上对存在问题的手表进行全面质检以确认媒体报道。去年6月，当当网也曾因品牌授权问题陷入到非法销售卡西欧手表的漩涡中，但此后该事件不了了之。此前今年3月，化妆品商城乐蜂网也被爆出有网友反映其在网上买到假冒的化妆品、护肤品，找客服投诉，但最终因为无法证明其产品为乐蜂网进行销售的而让网友“自认倒霉”。今年初，施华洛世奇(上海)贸易有限公司对外声称，公司目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品，而引发施华洛世奇由此举措的则是针对淘宝、亚马逊中国、1号店等购物网站上，施华洛世奇水晶饰品常年打折，比实体店便宜近四成的行为。“未授权”的“真货”？“当当网所谓的‘假表’问题和爱马仕那种纯粹的制假造假的情况完全不同，这次所谓的‘假表’问题出在了是否有‘授权’上。”当当网公关经理叶小舟在接受南方日报记者采访时代表当当网就“假表事件”进行深入的剖析。“这次事件中的手表产品，准确的说应该是‘没有授权的官方’产品，被定义为‘假货’其实还是不太准确的。”据叶小舟介绍，当当网在产品的把控方面是非常严格的，而对于第三方商家的准入门槛也是非常高。“第三方商家进驻需要交纳50万元的保证金，对其销售的产品做出担保。”中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领在谈到“授权”和“假货”的定义时则强调“没有经过授权的商品并不代表是‘假货’”：“相关的商品虽然没有经过授权，但是如果也是原厂生产的话，就没有构成商标侵权罪，相关的代理商也就无法起诉相关的商家。”但是对于目前市场中普遍存在的“假货”的声音，赵占领表示：“目前国内部分的代理商对于电商销售的商品通常采用不提供官方售后服务、从公开宣传上声明和通过产品鉴定三个方法来打击网上销售的非官方渠道的商品。”但是最后赵占领也强调，如果纯粹是假冒伪劣商品的话，则不能用这样的说法来定义，消费者需要具有一定的辨别能力。据电商业内人士指出，目前“无授权”销售情况在电商中普遍存在。“特别是奢侈品和一些特定产品类型中，几乎90%以上的商品都是未经‘授权’的。但是目前在这一块领域中相关的法律法规还不够健全，也导致了代理商、电商和消费者之间产生了不少的纠纷。”真“假”和假“假”面对网上购物林林总总的商品，哪些是“真假”，哪些又是“假假”呢？摆在消费者面前的可谓是一个个巨大的“问号”。“国内大型的电商，所售卖的产品从源头上应该都是有所保证的。”当当网叶小舟从电商从业者的角度去给消费者选购的建议。“消费者首先要选择大型的电商进行购买，因为大型的电商在品质监控方面更有保障。另外消费者在购买前，应该要对所要购买的产品进行一定的了解，特别是在一些高端商品和奢侈品上，要清楚知道购买没有获得授权的商品将会与有授权的商品之间的差异。”ESMOD法国高级时装艺术学院企宣主管高杉则认为“奢侈品牌对电商‘说不’是可以理解的，因为电子商务的营销方式从根本上破坏了品牌形象。奢侈品电商要想保证良好的形象和血统，唯一方向就是品牌官网的在线销售。”知名电商专家龚文祥表示，目前B2C(商家对顾客模式)电商销售的奢侈品基本上是真货，品质是一模一样的，只是渠道有问题。“如果奢侈品企业都出来起诉电商的话，那么对电商奢侈品行业是一个致命打击，说全线崩溃都不为过。”龚文祥表示。有业内人士就指出，对于真“假”，全行业应该高举打倒的旗帜坚决抵制，而对于假“假”，则还是应该留给消费者一个选择的空间。...

电子商务是通过信息化手段进行的商务活动，是我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。为推动我省电子商务的突破发展，根据《广东省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，制定本规划。一、发展现状及面临的形势“十一五”期间，我省电子商务发展总体上处于全国领先水平，与长三角、京津唐地区成为我国电子商务发展的三大增长极，正处于快速扩张的阶段，呈现专业化、规模化、集聚化发展的特点，电子商务与其他产业的融合加快，助推了经济结构调整和产业转型升级。(一)发展现状——电子商务规模较大。2010年，广东省互联网普及率为55.3%，网民规模达到5324万人；网络购物人数达1927万人，占网民总数的36.2%；手机网民数量达3881万人，上网比例达72.9%，高出全国平均水平6.9个百分点；电子商务交易规模不断扩大，2010年达到8000亿元；大型企业网络购销比重逐年上升，电子商务已成为现代商品流通的重要手段和方式。——电子商务应用成效显著。电子商务在我省各行业和消费领域的应用不断拓展，与实体经济融合程度不断提高，在钢铁、石化、塑料、粮食、汽车和电子等行业涌现出一批年交易额超过100亿元的电子商务平台，外贸电子商务发展迅速，移动电子商务逐渐成熟，应用电子商务的中小企业快速增加，网络购物增长迅猛。——电子商务集聚发展程度较高。广州市被评为国家移动电子商务示范城市，深圳市成为全国首个获批开展国家电子商务示范城市创建工作的地区。在广州、深圳、佛山、东莞等地区形成了一批龙头企业集聚、集群态势明显的电子商务集聚区。——电子商务支撑体系不断完善。电子商务信用服务、电子支付、物流配送和电子认证等支撑体系不断完善，网上支付、移动支付等支付服务快速发展。快递服务迅速兴起，出现了全国最大的民营快递企业顺丰速递公司；信用认证取得较大进展，我省三家电子商务认证公司共发数字证书超过一百万张；粤港澳电子签名证书互认取得阶段性成果。——电子商务发展环境不断完善。电子商务发展体制机制不断健全，对电子商务发展的支持力度不断加大，云计算和物联网等现代信息技术拓展了电子商务的应用领域，电子商务标准体系建设加快推进，为电子商务的发展创造了有利条件。(二)存在问题我省电子商务的发展仍然存在一些问题。一是电子商务应用领域有待进一步拓展，中小企业电子商务应用水平有待提高，能引领产业链协同发展的电子商务平台和龙头企业数量较少。二是电子商务发展环境还不完善，体制机制改革有待进一步深化，监管和纠纷处理制度有待建立，信用体系建设有待进一步加强。三是电子商务发展的区域结构和行业结构不合理、服务效率不高、人才队伍相对弱小。四是电子商务标准体系建设处于起步阶段，统计和监测工作有待加强。(三)面临形势“十二五”时期是我省“加快转型升级、建设幸福广东”的重要时期。在全球化和信息化进一步深化的大背景下，电子商务发展将迎来重大发展机遇，同时又将面临诸多挑战。——从国际看，全球化和信息化给我省电子商务发展带来新机遇，国际资本纷纷看好我国电子商务发展前景，并加大对我国电子商务的投资力度，为我省电子商务发展提供了重要的资本、人才和经验保障；新一代互联网、移动通信网、云计算和物联网技术的发展为电子商务模式创新提供了新技术支撑，我省电子商务发展将迎来新的重要发展机遇。从国内看，规范化和区域竞争给我省电子商务发展带来新挑战。“十二五”期间，国家将通过政策法规、行业标准等方式规范电子商务发展，这一方面有利于规范电子商务市场秩序，同时也对电子商务发展提出了更高要求。各地高度重视电子商务发展并加大了扶持力度，我省电子商务发展将处于前有标兵、后有追兵的竞争态势。从自身看，我省是“世界制造业基地”，有70多种产品产量居全国第一，同时我省也是全国消费和出口大省，为电子商务发展奠定了坚实的产业基础和消费基础。同时，我省正在大力实施“信息化与工业化融合”、“生产服务业与制造业融合”发展战略，着力推动经济转型升级，迫切需要发挥电子商务在创新经营管理模式、提高产业组织效率、激发市场活力中的积极作用。此外，经济发展水平的提升、城镇化进程的加快、人均收入的增长、扩大内需政策的深入实施以及社会结构和消费观念的改变，都将给我省电子商务带来新的发展空间。二、指导思想、基本原则和发展目标(一)指导思想以科学发展观为指导，以服务经济转型升级为主线，以改革发展、创新发展为动力，以普及和深化电子商务应用为重点，优化电子商务发展环境，深化电子商务与实体经济的有机融合，加快新一代网络技术的应用步伐，完善电子商务功能和配套服务体系，增强信用安全保障，提高电子商务物流配送效率，推动电子商务实现总量快速扩张、水平显著提升、应用领域明显扩大的突破发展，进一步确立珠江三角洲地区国际电子商务中心地位。(二)基本原则1、政府引导、市场运作。充分发挥政府在产业政策、服务管理等方面的引导支持作用，创建有利于电子商务发展的外部环境。坚持市场化运作，发挥企业在电子商务发展中的主体作用，运用市场机制优化资源配置。2、重点推进、示范带动。坚持重点推进与全面发展相结合，建成一批国家级和省级电子商务示范城市、示范基地和示范企业，通过示范带动，全面提升电子商务发展水平。3、扩大应用、促进融合。推动网络经济与实体经济深度融合，深入拓展电子商务在各个领域的应用，推动电子商务全面融入经济社会发展。4、营造环境、鼓励创新。加快电子商务信用体系建设，营造电子商务领域诚实、自律、守信、互信的良好环境，鼓励电子商务发展模式、关键技术创新。(三)发展目标到2015年，电子商务在我省经济社会各领域的应用水平明显提高，在新技术支撑下的新一代电子商务发展实现新突破，电子商务产业体系初步建立，电子商务对经济发展的支撑和促进作用明显增强，电子商务制度建设取得突破性进展，支撑体系进一步完善，成为战略性新兴产业的重要组成部分，进一步确立我省电子商务产业发展在全国的领先地位，广东电子商务品牌的国内外影响力显著提升。——全省电子商务交易额翻两番，突破3.2万亿元，网络购物占社会消费品零售总额的比例高于全国平均水平，企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重超过60%和30%。——电子商务企业竞争力进一步增强，一批电子商务企业进入全国百强行列，年电子交易额超过100亿元的平台超过20家。——形成较完善的电子商务政策法规和标准体系，建立适应电子商务发展的管理体制和机制。——建成与电子商务发展水平相适应的安全、信用、认证、支付、物流等电子商务配套服务体系。三、主要任务(一)推动电子商务应用普及和深化1、推动重点行业电子商务应用在钢铁、石化、塑料、粮食、汽车、电子信息、家电、陶瓷、服装、家具、特色农产品等优势产业发展壮大一批专业性电子商务交易平台，不断创新行业电子商务发展模式。积极在文化、旅游、物流、教育、医疗等服务领域打造一批电子商务平台。引导现有的综合性和行业性信息服务平台向集交易、支付和信息服务于一体的电子商务平台转型。以产业集群、产业园区、专业市场为依托，建设第三方电子商务平台，鼓励大型企业的电子商务平台向社会开放，逐步向行业电子商务平台发展转型。推动大宗商品电子商务平台的规范发展。2、提高企业电子商务应用水平进一步提高企业信息化水平，夯实企业电子商务应用基础。加大电子商务知识普及和宣传力度。推进大型企业深化电子商务应用，支持企业间业务流程和信息系统的互联互通，实现基于电子商务的供应链协作，增强供应商、企业和客户在线和实时协作的能力，发展电子采购和电子分销。支持大型企业自建电子商务平台，推动平台与企业内部管理系统的对接和集成。鼓励中小企业运用第三方电子商务服务平台，开展在线采购、销售、结算等电子商务应用。3、加快发展网络零售鼓励大中型零售企业创新发展网络零售，建设线上线下一体化、实体与虚拟相互融合的电子商务零售平台。提升数字出版、游戏动漫的网络销售比重。鼓励发展网络零售平台和社区电子商务。大力发展电子客票、电子货单。支持和规范团购电子商务的发展。鼓励大型快递企业依托物流配送网络发展面向消费者的电子商务。有序发展自然人间(CTC)的电子商务。4、推进移动电子商务应用利用新一代移动通信、物联网、云计算技术拓展电子商务应用。鼓励企业建设移动电子商务服务平台，提供移动电子商务服务。鼓励应用手机、平板电脑、手提电脑等智能移动终端，面向公共事业、交通旅游、就业家政、休闲娱乐、市场商情等领域，发展移动支付服务、便民服务和商务信息服务。完善移动电子商务技术体系、标准和业务规范。(二)完善电子商务支撑服务体系1、大力发展信用服务加快培育信用调查、认证、评估、担保等社会中介服务组织，对电子商务经营主体开展商务信用评估。建立科学的信用评价体系，促进电子商务信用信息与社会其他领域信息的对接和共享，打造涵盖线上、线下经营活动的具有公信力的电子商务信用服务平台，形成完整的电子商务信用信息服务系统，实现信用信息互联互通。2、积极发展电子认证服务完善电子认证体系，为社会提供可靠的电子认证服务。支持市场化的社会征信机构开展电子商务信息服务，培育实名认证、数据保护、司法鉴定、审计取证等第三方电子商务安全服务。强化电子商务数据安全，支持全省数字证书认证中心建设。大力推动数字证书、电子印章、电子签名在电子商务领域的应用。推进跨境数字证书互认，积极推动粤港澳数字证书尽快实现互认互通。进一步规范密钥、证书、电子认证机构的管理。鼓励电子认证技术研发，支持具有自主知识产权的加密和认证技术应用。3、规范发展电子支付服务鼓励金融机构建设在线支付平台，提供基于互联网、手机电话、自助终端等设施进行支付的各种电子支付服务，推动形成多元化的电子支付体系，促进电子支付良性竞争。规范和促进非金融机构电子支付业务的健康发展。鼓励开展在线支付、移动支付业务，支持发展银行卡、电子支票、手机钱包等各类电子支付和结算工具。逐步规范电子支付行为和支付接口，发展便捷、规范和统一的在线支付服务。4、加快发展电子商务物流服务支持建设一批符合电子商务发展需要的物流配送中心。推动现代物流企业提高专业服务水平，增强对电子商务发展的支撑能力。支持电子商务企业与物流企业数据库的对接，提高快递、零担、城市配送企业的电子商务物流服务协同力。5、强化电子商务投融资服务支持设立电子商务投资机构，进一步拓宽电子商务投融资渠道，加强对电子商务技术创新和模式创新的资金支持。鼓励金融机构加强对电子商务企业的信贷支持，扩大电子商务企业贷款抵质押品范围。加强政府财政资金对发展电子商务的引导和支持作用，形成政府引导性投入与社会资本投入互补的投融资机制。(三)优化电子商务发展环境1、建设电子商务聚集区依托现有产业园区资源，建设一批电子商务集聚区。加强电子商务集聚区建设规划，完善综合服务体系，打造一批电子商务创业基地；重点支持广州市、深圳市和汕头市开展国家电子商务示范城市和示范基地的创建工作。2、完善相关法律法规体系积极制定电子商务发展法律法规和自律准则。落实电子支付、电子签名、信用服务和网络安全法规。建立电子商务信用监测制度和信用评估认证制度，推进电子政务制度化建设，以电子政务促进电子商务发展。建立电子商务评级制度。引导电子商务经营主体完善内部管理制度。3、健全电子商务标准体系开展在线支付、安全认证、电子单证、物流配送等电子商务配套标准和行业规范的制订工作，积极参与国际、国内电子商务标准的制订。提高电子商务信息发布、网上交易、电子支付、物流配送、售后服务、纠纷处理的标准化程度，加大行业标准及规范的应用推广、监督和认证力度。4、鼓励电子商务创新利用新一代移动通信、物联网、云计算、三网融合、下一代互联网等新型信息技术，推动电子商务技术创新。着力解决制约电子商务发展的关键技术、核心技术、共性技术问题。创建国家级电子商务应用创新示范区，积极探索电子商务模式创新。5、加强电子商务产学研合作鼓励高等院校、科研院所积极开展电子商务理论与应用基础研究。鼓励电子商务的产学研合作。鼓励政府、高校、企业及研究机构联合培训电子商务技术、营运和服务人才，鼓励通过校企合作创立大学生电子商务创业基地。(四)提高电子商务国际化水平1、加强外贸电子商务服务应用加强电子商务在国际贸易和对外经济合作中的应用，支持企业运用电子商务开拓国际市场，鼓励企业通过电子商务完善进出口代理业务，提高贸易便利化水平。培育一批集报关、退税、国际物流、海外仓储、汇兑服务于一体的跨境电子商务服务企业，为中小企业开展国际电子商务提供支撑。大力发展对外贸易撮合、认证征信等电子商务增值服务。建立有效的国际化电子商务运营模式，提高跨境电子商务公共服务水平。2、加强粤港澳电子商务合作积极探索建立粤港澳电子商务互动发展模式，探索构建“9(珠三角9大城市)+2(港澳)一体化电子商务”体系，采取多样化、多层次、多模式的合作发展战略，推动粤港澳电子商务应用合作。3、培育电子商务国际品牌鼓励面向全球产业链协作的跨境电子商务发展，支持省内大型电子商务企业走向世界，拓展国际市场，打造一批在国内外有影响力的电子商务国际品牌，充分发挥品牌企业的带动作用和示范效应，推动电子商务的国际化发展。四、重点工程(一)示范带动工程支持重点城市开展国家电子商务示范城市创建工作。按照国家商务部要求，创建国家级电子商务示范基地，在电子商务示范基地形成较为完善的电子商务政策体系和高效的公共服务体系，建立较为完善的产、学、研、用合作机制。深入开展广东省电子商务示范企业创建工作，总结和宣传成功经验，发挥示范企业的示范和带动作用。(二)龙头企业培育工程完善电子商务投融资环境，扶持本地优势电子商务企业发展，培育本土电子商务龙头企业，打造一批国内外有影响力的电子商务品牌企业，支持电子商务企业在国内外上市融资发展。加大力度吸引国内外电子商务运营企业特别是总部型电子商务企业落户，努力使珠江三角地区成为国内外电子商务运营企业的总部、区域总部和营运中心。(三)网络零售试点工程鼓励制造业企业利用自身品牌，面向消费者个性化需求，发展网络直销。支持流通企业加强网络品牌建设，拓展网络营销渠道，结合实体店面和物流配送体系，促进线上线下互动发展。促进网络零售企业和网络销售平台完善服务、规范运作，推动高效便捷、安全可靠的新型网络消费模式的健康发展。支持网商加快发展。(四)电子商务物流信息服务平台建设工程在进一步加快南方现代物流公共信息平台建设的基础上，建设电子商务物流信息服务平台；加强与“泛珠三角”区域、港澳台和亚太地区的电子商务物流信息对接，支撑电子商务的快速发展。(五)国际采购中心电子商务建设工程支持广东商品国际采购中心加强电子商务应用建设，鼓励广东商品国际采购中心商户借助电子商务平台开拓国内外市场，打造线上线下良性互动的现代营销体系。鼓励专业市场完善电子商务交易功能，大胆探索现代网络交易方式的创新。五、保障措施(一)建立协调机制建立健全促进电子商务发展的组织保障体系和工作机制，充分发挥政府部门、行业协会、重点企业的作用，形成电子商务发展合力。建立电子商务应用绩效评估机制和重点企业联系机制，建立全省电子商务专家库。建立广东省电子商务数据库、统计指标体系和监测分析系统，为电子商务发展提供研究、统计、预测等服务。(二)加强市场监管建立电子商务监管协调机制，促进网络交易主体守法经营，加强网上涉及行政许可的商品和服务的监管，加大力度打击电子商务违法行为、侵犯知识产权行为，完善电子商务消费者权益保护机制。(三)加大扶持力度加大对电子商务发展的政策扶持力度，制定扶持电子商务发展的优惠政策，在财政、税收、人才、投融资、进出口等方面支持和鼓励电子商务发展。支持电子商务企业上市融资，建立多渠道投融资体系，探索适应电子商务发展的风险投资、融资担保、责任保险等模式。研究设立广东省电子商务发展基金。(四)加强宣传推广加大电子商务知识的宣传和普及力度，积极举办电子商务发展相关论坛、电子商务行业博览会等活动，形成有利于电子商务发展的氛围。密切跟踪国际电子商务发展动态，建立与国内外电子商务企业、研究机构的交流与合作机制。(五)强化人才培养健全电子商务人才培养和引进机制，建立电子商务发展人才库，加强对企业中高层管理人员的电子商务继续教育，提高我省电子商务管理水平。...

顾客用团购餐后，想把吃剩的饭菜打包回去，避免浪费，但饭店服务员却认为团购用餐不准打包，在顾客再三要求下，竟拿出一只疑似“垃圾袋”供顾客打包。前天晚上，这一事件发生后，很快在微博引起强烈反响，随后，这家饭店的总经理就此向顾客诚挚致歉，寻求谅解。用“垃圾袋”给顾客打包前晚6时52分，网友“盘古-励辉旻”通过微博爆料，称在鼓楼一家老字号饭店吃团购餐后，服务员不让打包，顾客再三要求下，店方竟给了个垃圾袋。如此行为让顾客甚为不满。据了解，网友“盘古-励辉旻”是我市一家电子商务公司的负责人。日前，他通过一家团购网站购买了一份该饭店可供10人享用的价值498元团购券，在前晚到该饭店消费时遇到了这起不愉快的事件。饭店老总微博道歉事发后不久，该饭店的官方微博向当事人进行了道歉：“团购本意是真情回馈，作为总经理我对今晚客人打包之事真诚道歉，团购虽限堂吃，但剩菜理应可打包，节约是美德！我在团购前开会时强调：顾客是我们的朋友和亲人，一定要谦和一定要服务好！酒店一定会严肃查处当班的管理人员！”这条微博正是饭店总经理张先生在得知此事后，经过调查作出的回复。“听到这一事件，我自己当时就懵了，怎么可能会发生这样的事情。”张先生在接受记者采访时表示，顾客所说的“垃圾袋”其实不是真正的垃圾袋，只是由于新上岗的服务员不熟悉打包操作的程序，没有同时提供打包盒，且处置不够妥当。“而因当时正是晚间生意繁忙时段，当班管理人员也忙于招呼其他客人，并不知这桌顾客与服务员之间发生了不愉快的事件。”张先生说，服务员不熟悉操作程序，也是饭店管理方的责任。据悉，昨天，该饭店专门针对此事进行了探讨，要求管理人员加强对服务员的日常培训和正确引导，也希望所有员工能引以为戒，并再次对团购餐应享有普通点餐同样的品质和服务进行了强调。团购服务频遭“打折”这一因团购服务引发的事件，引起网民们广泛关注。网友“汪永强律师”就此事认为，当事人当然有这个权利对于自己的财产进行合理处分，既然当事人已付费了，这个菜的所有权就当然属于当事人所有了，也当然有权利作出处分。更多的网民对团购品质、服务质量出现的“打折”现象进行了讨论。网友“小豆她爸”说，现在常常去饭店，进门第一句就被问“团购么”？仿佛由此可将客人划个三六九等。如果商家觉得团购客人是来赚便宜的，你就不搞团购好了。而网友“向阳＿弑天”则对团购餐更直言不讳：一些团购餐往往会减菜量，减服务质量……“顾客选择团购就是抱着试试看的心态，来店里体验消费。如果店家觉得团购不利于自己，把消费者吆喝过来后，对服务进行打折，其实是在砸自己的牌子。”网友“没蜡笔的小心”的这一观点得到了不少人的认同。...

国内的电子商务在近几年时间里高速发展，购物模式不断在变化，混战中出现了不少黑马，但也有不少网站轰然倒下，那么现在的电商市场的局面如何？国内电子商务剩下的模式还有哪些？电子商务目前的现状1、2012是电子商务的寒冬？2012年的电商动态，几乎都是负面新闻占据了头条，倒闭、-巨亏、裁员、抱团取暧……，就连背景强大的乐酷天也未能逃脱倒闭的厄运。早在去年，众多业内人士就纷纷预测2012年的电商的种种不利结局，很多预言也正逐步得到验证。电子商务的冬天真的来了？非也，而是弱者淘汰，强者更强会越来越明显，行业进入真正的洗牌期。2、B2C老大之间的价格战B2C老大的竞争已经不是什么新闻了，口水战、价格战、服务战已经是家常便饭。但最近已经变成了疯狂，天猫和当当拼物流，打响的是次日达的口号。另外，6家巨头更是直接宣布价格战，天猫电器城2亿元、新蛋和当当网各3亿元、京东5亿元，苏宁易购和国美网上商城分别抛出20亿元促销资源。进入5月，六大巨头已宣布砸下53亿元，大规模的价格战已不可避免。3、团购的衰落团购网站的倒闭潮还在继续，裁员、减薪、关闭分站、资金链断裂等新闻从未间断过，连团购鼻祖Groupon的市值自IPO以来已缩水一半，团购行业想集体走出冬天似乎不太可能，目前能继续独立支撑的网站不多了，改革成了唯一的出路，要么抱团取暖、要么转型B2C或成为B2C清仓渠道。团购，或许就是这么风风火火的来，又风风火火的走。4、社会化电商的兴起说到社会化电商，其实从豆瓣和大众点评网等模式就已经开始，只是尚未达到一定的热度。自从美丽说、蘑菇街等购物分享网站悄然兴起并倍受追捧后，各式以电商为基础的社会化电商平台应势而生，从目前的发展趋势来看，成为电商网站流量的主流入口只是时间问题。电子商务目前剩下的模式未来的模式会是怎样，谁也无法预测，毕竟很多新兴模式都是在不经意间流行起来的。而目前电商剩下哪些模式具备这样的潜力？1、社交+电商社交网和电商网本是两个完全不同类型的网站，但现在又是两个可以完美互补的网站。社交网站只有在给电商导入流量时，才是真正快速盈利方式。而电商网站在面对揭底价格战的时候，用户忠诚度是一直难以解决的问题，但现在部分有影响力的社交网站已经可以左右一些消费的者的购物心理，社交对于引导消费的重要性不言而喻。2、闪购模式闪购模式在国外已经比较盛行了，国内也有部分网站做得比较好，比如唯品会、俏物悄语、聚尚网……等，曾有业内人士预测闪购会取代团购成为主流购物模式，但以目前的形势，暂时还比较难实现。一是消费者对低价商品的依赖还比较强。二是闪购网站的门槛相对较高，需和品牌商合作才能确保质量和折扣价，很难成为团购般的火热。3、海外进货目前很多奢侈品站和闪购站都注重从海外采购货源，目的是想把更多海外品牌引入中国市场，突出独特性和价格优势。比如唯品会，上市后首要任务就是在国外招聘采购经理，足以看出对这块资源的重视程度。但国外背景、国外文化的差异，又会让海外采购造成种种的障碍，海外采购之路也不是那么容易。4、3D购物随着3D概念的流行，3D购物会成为一个必然的趋势。3D购物除了够炫外，更重要的是3D可以将用户体验带到一个极致，比如进入店谱3D购物社交平台，就仿佛进入一个真实的三维空间，商品可360°自由旋转查看，更绝的是平时需要不断跳转页面才能完成的购物流程，在这里只需一个页面就搞定。不仅是提升了操作上的简便，还确保了购物过程的更安全。但目前诸多因素的限制，比如建设3D购物网站的高成本问题、访问网速的问题、客户端的配置问题……，都阻碍了3D购物的快速发展。5、创新电商的竞争越来越激烈，强者越强，弱者越弱的格局已经形成，当低价注定无法成为优势，唯有在创新才是发展的王道。中国电子商务的发展速度是惊人的，加上移动互联网的普及，电商的前景非常广阔，尚未开发的商业模式还会有很多，网站只有明确自身的定位与优势，才能更容易开拓出一条适合自己的道路。(编选：中国电子商务研究中心...

随着互联网覆盖面的扩大、移动技术的发展，人们的消费习惯开始因网购而改变。近日，《物流》杂志社与广州市豪森威市场研究公司联手推出的“网络购物习惯与配送服务满意度调查”显示，服装仍然是是消费者在网上购买的主要商品，此外除了鞋包外，消费者在数码、食品、美容等领域的网上交易比重也在提高。在对广州市近3000位市民进行电话调查后筛选出的有效数据显示，最近一年在网络上购买过服装品类的市民比例高达70.6%，集中度排名第一，远远超过其它品类商品，这说明，服装百货类商品在电商网站中将对提高销售起到举足轻重的作用。作为与服装品类关联度最高的商品，鞋包类产品紧随其后排名第二，网购市民过去一年购买过的比例为37.5%。以往消费者购买服装鞋类担心网上所买的产品质量款式与文字描述不符，但随着快递配送服务的提升，线上服装价格的优势正在将更多的顾客推上网络。排名第三是数码电器类产品，比例为28.3%。这个市场是以京东商城(微博)为首，挑战传统行业巨头国美、苏宁。排名第四、第五的分别为食品与美容产品，比例均超过20%，紧追数码产品，比重逐步提高。与之相比，曾经引导电子商务革命的书籍类产品，已远远落在后面，比列仅为15.6%。值得一提的是，一年内在淘宝网(微博)上买过东西的市民高达86.8%，排名第二的网站为京东商城，比例仅为31.3%。...

据媒体报道，近日，一个来自武汉的淘宝买家发在淘宝论坛的帖子，引起了数万网友的关注。据发帖人称，因为一个“差评”，卖家在网上买了一套小孩寿衣发了过来，这不禁让当事人不寒而栗。网友担忧：差评，给还是不给，这还真是一个问题。热衷淘宝购物的朋友都知道，网店的每一个订单交易成功后，买卖双方都会对交易情况作出“好评”、“中评”、“差评”三类信用评价，“好评”加一分，“中评”计零分，“差评”扣一分。这些信用积分的高低，决定着淘宝卖家的口碑与信誉度，在一定程度上影响着淘宝用户的购物选择。现实生活中，不少网购新手就是从商品的评价数和评价内容来决定是否“下手”的。作为一个诚信且货品质量过得硬的网店，一旦出现交易纠纷，在买家给出差评的情况下，最管用的办法就是及时通过淘宝“旺旺”与买家进行沟通，找准问题究竟出在哪里，并进行退换或整改。如果“差评”的内容丰富、有板有眼，十有八九是卖家的商品或服务确实存在瑕疵。如果只有“差评”却没有说差在哪里等“实质内容”，则有可能是“职业差评师”在作梗，你大可理直气壮地进行“反击”。但不少买家都看到，现今淘宝网上有部分商家，明明知道自己的“宝贝”或以次充好，或以假乱真，或沟通不到位、服务欠佳，却在消费者给了“差评”以后，采取极端方式恶意报复买家：有的在“旺旺”上进行攻击性对骂，有的打电话进行骚扰、恐吓，有的将买家的隐私外泄……更有甚者，通过回寄“大便”、“寿衣”、“砖头”等离奇手段来“复仇”，让人大跌眼镜!笔者认为，不论是实体店铺还是淘宝网店，任何时候，诚信经营都是商家的根本。于鱼龙混杂的网购市场而言，用“诚信”累积起的“信誉度”更是消费者选择、购买商品的重要因素。“好评”诚可贵，但一两个“差评”也并不可怕，也更有“可信度”。即便是实体店，因不满意选择退换货的尚不在少数，难觅真正的100%好评。怕的是，卖家为片面、畸形追求所谓的好评率，而对差评暴跳如雷、恶意报复。今次，透过淘宝“差评”招来“寿衣”报复的新闻，不仅可以看出卖家的服务态度和性格，也从侧面印证这家网店的“宝贝”质量绝不会好到哪里去。如此损招粉墨登场，频频上演，其结果只能是搬起石头砸自己的脚，断了自家的财路。这样的恶行不严惩，这样的网店不封杀，营造健康、安全的网络购物环境就只能是纸上谈兵。...

新浪科技讯5月21日早间消息，阿里巴巴集团与雅虎今天联合宣布，双方已就股权回购一事签署最终协议。阿里巴巴集团将动用63亿美金现金和不超过8亿美元的新增阿里集团优先股，回购雅虎手中持有阿里集团股份的一半，即阿里巴巴集团股权的20%。如未来阿里集团进行IPO，阿里巴巴集团有权在IPO之际回购雅虎剩余持有的剩余股份即20%。阿里巴巴集团表示，交易完成后，新的公司董事会中，软银和雅虎的投票权将降至50%以下。同时作为交易的一部分，雅虎将放弃委任第二名董事会成员的权力，同时也放弃一系列对阿里巴巴集团战略和经营决策相关的否决权。阿里巴巴集团公司董事会将维持2:1:1(阿里巴巴集团、雅虎、软银)的比例。在一系列计划中，阿里巴巴集团将首先回购大约雅虎持有的股份的一半，相当于阿里巴巴集团当前股权的20%。以双方协商的350亿美金估值计算，雅虎将获得约71亿美元的收入，其中包括至少63亿美元现金和价值不超过8亿美元的新增阿里巴巴集团优先股。2011年11月1日，阿里巴巴集团成功吸引私募股权投资公司(银湖SilverLakePartners)、俄罗斯风险投资公司(DigitalSkyTechnologies)等机构的财务投资。据悉，阿里巴巴集团整体估值为350亿美金，同时阿里巴巴集团管理层也获得上述投资机构所持有股份的投票权。阿里集团将动用部分现金储备，同时计划通过借贷、股权和股权关联融资相结合的方式筹措回购资金。日本软银不会参与收购此次雅虎出售的阿里巴巴集团股权。在双方的联合声明中，雅虎和阿里巴巴集团表示，双方相信此次交易不但协调了双方利益，为双方股东创造了最大价值的最佳途径。公告显示，此次协议是双方通过大量讨论、综合分析应纳税和节税方案后达成的结果。雅虎双方在过去探讨了多种方案，但双方均认为目前这一方案交易结构最为合理。雅虎能够选择兑现部分的投资以回馈其股东，同时保留部分股份用以分享阿里巴巴集团未来的成长。协议也明确了回购程序的剩余框架，首先，未来阿里巴巴集团上市时，有权以首次公开招股价回购雅虎剩余股份的1/2，或允许雅虎在IPO时出售。其次，在IPO禁售期后，阿里巴巴集团须向雅虎提供登记权，并在雅虎认为适当的时机协助其处置所持有的剩余股权。值得注意的是，双方协议中并不存在对阿里巴巴集团必须要上市的法律约束；但是一旦IPO，阿里巴巴集团就有权购买更多雅虎手中的股权。阿里巴巴集团方面强调，回购雅虎股份和私有化是两件事情，两者互相不为前提，私有化计划不以可能的雅虎交易完成为先决条件，而雅虎交易也不会以私有化计划完成为先决条件。到目前为止，阿里巴巴集团并无IPO具体计划，更没有上市时间表，关于上市的决定将由阿里巴巴集团董事会在未来适当的时机作出。双方还同意修改现有的技术和知识产权许可协议，调整之后，阿里巴巴集团将向雅虎一次性支付5.5亿美元现金作为专利费，但这一义务将在四年后或阿里巴巴集团上市两者孰早的时间点终止。作为修改后的技术版权协议，阿里巴巴集团也同意将部分专利授予雅虎在中国以外的地区使用。上述交易并不需要经过相关监管机构或股东的批准，也并不包含除协议内容之外的其他附加条件。(伍德)...

深圳晚报讯据浙江在线报道，前天，远在南京的田女士拨打报社热线说，前一段时间收到来自杭州的匿名包裹，里面竟是一坨大便，至今都觉得恶心至极。虽然还不确定到底是谁干的，但是田女士认为，快递公司有推卸不了的责任。4月23日傍晚6点，田女士和老公两人一起回到小区，保安拦住了他们，说有包裹，已经代签。夫妻俩看看包裹，上面有“CCES快递公司”的字样，可是发件人一栏是空白，只打印了“广州”两字。收件人写的是田女士在淘宝上购物时的网名。“我最近没有网购啊，怎么会有快递？”田女士有疑问。田女士老公拿着包裹，不是很重，摸了摸，有点怪怪的。心里不踏实，他们在楼道里将包裹给拆了。一共有两层灰色的快递塑料袋包装，才打开一个小口子，令人作呕的气味就扑鼻而来，把口子拉大一些，里面竟是用白色纱布包裹的大便。根据包裹上的单号，田女士查到包裹是在CCES杭州江干一部收件入库的，而且单号属于杭州一家淘宝店。这家店田女士光顾过，还因为衣服质量和售后问题，给了卖家差评。事后几天，这位淘宝店的老板亲自赶到南京向田女士解释。“她跟我说，包裹的单号的确是他们家的，但是包裹绝对不是他们寄出的，可能是他们前不久被开除的两名客服干的，因为那两人都是临时工，现在根本找不到人。”田女士说，淘宝店的老板态度很好，连连道歉，并给予了相应的精神补偿。...