日前，一种新的蔬菜买卖模式在武汉悄然流行。利用GPRS现代通讯技术和物联网技术，将顾客订购的蔬菜投放到设立在小区内的“电子菜箱”内，电子菜箱自动发送短信通知，顾客可以随时通过菜箱取到自己订购的蔬菜。这种无人交付式的“电子菜箱”蔬菜直销零售方式，打破了传统蔬菜销售模式。目前已经进入武汉市240多个小区，每天为3000多个家庭提供生鲜配送。由于减少了中间流通环节，网上买菜不但更加快捷方便，而且比超市便宜20%，受到市民追捧。图为工作人员在仓库内挑选等待配送的蔬菜种类。...

近日，时代周报记者仍不断接到举报称，隆力奇假借“电子商务”之名，超出商务部对其核准的直销地域范围，在各地大肆进行直销业务。“并且，隆力奇采取的是多层次直销，也就是说直销员可以无限地发展下线，这在我国属于明确禁止的。”时代周报记者就此多次暗访核查，发现其确有多处违规。“隆力奇的做法，其实十分普遍存在于各大直销企业当中。有关部门不应视而不见，要加强监管。”广州赢正企业管理咨询有限公司总经理杨华斌向时代周报记者表示。真假“电子商务”“在网上要想轻松做好隆力奇，轻松发展起来你的团队，最最重要的是你拥有多少可以向下继承的优势？”武汉隆力奇速成学院在对外宣传中称。时代周报记者以欲加入隆力奇直销业务为名，与一名此学院的成员唐敬业(音)取得联系。唐游说记者道：“做直销的一个最重要的方式就是推荐会员加盟。我们利用电子商务平台，将你发展的会员注册在你的下面。而他发展的会员和所做的业绩，是他的，也是你的。”“通过电子商务，你可以各地从事直销业务。我的团队现在有60多人，全国各地的都有。大家之间都是通过网络联系。”在唐的联系下，记者于4月22日来到武汉隆力奇速成学院总部暗访。学院总部位于武汉市汉阳钟家村汉商写字楼的1503室，但在一楼地址索引栏内1503室却是标注“珠海紫澜生物科技有限公司”的招牌。走进隆力奇速成学院，“做民族的隆力奇、世界的隆力奇、百年的隆力奇”几个大字招贴在墙壁上，赫然醒目。学院总部共分为两室，总面积不足100平方米：一处用作客服人员工作用地，其内摆放着四部电脑和一些办公用品；另一处约为20平方米的狭小空间则用作会议室。尽管占地小，但学院机构齐全，设立有客服部、技术部、宣传部。“今天是周末，所以只有我一个人在这值班。”一名陈姓工作人员告诉记者，“隆力奇速成学院成立于2011年5月，发展到现在已经有了900多人的团队。我们只是隆力奇直销团队中的做得比较好的团队。”据她向记者透露，由武汉隆力奇速成学院加入之后，学院将会对会员进行多项服务和技术支持，比如，会员可以用20元的价格从学院获得其自行开发的发帖软件；20元的价格购得博客发文软件；每天领取20个有意参与直销的QQ号。“如果你的口才不好的话，也可以由我们客服和潜在的会员进行对接。”除去这些之外，速成学院每天晚上还利用呱呱软件对会员进行培训。“呱呱可以直接进行视频，大家一起在网络上讨论业务问题。”陈姓工作人员打开电脑说。在电脑桌面上，记者看到诸如“沟通经典句子”、“宣传软件应用”的文档。据记者了解，通过武汉隆力奇速成学院加入隆力奇，就成为了这一直销团队中的一员，但是交纳的费用并不通过学院转交，“而是直接汇至隆力奇董事长徐之伟的账户。”成为会员后，便可以在全国任何地方从事隆力奇的直销业务。武汉工商局查询到的相关资料表明，武汉隆力奇速成学院全名应为武汉隆力奇速成网络发展有限公司，注册资本20万元，法定代表人是艾康辉，经营范围仅为网络技术服务、网络信息咨询服务。争议“奖励计划”除去武汉隆力奇速成学院，记者还暗访了多地的直销人员。“我们阳光国际团队有300多人的规模。我现在发展了10多个人。”一名位于上海的隆力奇直销员告诉记者。阳光国际团队的操作模式与速成学院别无二致，同样是以所谓“电子商务”的名义，通过网络进行直销员的拓展、培训。类似的直销团队充斥于网络，且手段丰富，有人物视频访谈，并配有PPT演示，用词极其夸张，颇蛊惑人心—宣称快速创富，100%挣钱，顾客认同率达100%，可快速实现月薪上万、月薪十万、月薪百万……记者获得的一份《隆力奇全球联网奖励计划》中称奖励计划无限期累计，级别只升不降；没有业绩压力……真正实现管道收益，实现不在职收入。会员分为钻石VIP会员、白金VIP会员、金卡会员和普卡会员四个等级，分别需消费33000元、17500元、7500元和2500元才可获得；各个等级之间，所享受的权利也不同，如钻石VIP会员可共同享受隆力奇全球业绩1.5%的平均分红，分红达6000美元。...

3月27日，工信部发布《电子商务“十二五”发展规划》，相关板块和个股走势不俗。规划发布对相关行业有何影响？投资者又将迎来哪些投资机会？新闻规划目标为交易破18万亿《电子商务“十二五”发展规划》显示，工信部制定电子商务发展的具体目标是：电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9％。电子商务的服务水平显著提升，涌现出一批具有国际影响力的电子商务企业和服务品牌。规划还专门提出，要探索建立网上和网下交易活动的合同履约信用记录，促进在线信用服务的发展。加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。鼓励支付机构创新支付服务，丰富支付产品，推动移动支付、电话支付、预付卡支付等新兴电子支付业务健康有序发展，满足电子商务活动中多元化、个性化的支付需求。鼓励电子商务企业与相关支撑企业加强合作，促进物流、支付、信用、融资、保险、检测和认证等服务协同发展。解读显示政府决心电商将普及就规划对电子商务相关行业的影响，银腾财讯研究员孙旭东表示，规划的出台说明管理层认可并大力发展电子商务的决心。在有序的规划发展下，未来电子商务有望在中国经济中发挥更加重要的作用。大同证券投资顾问付永翀认为，随着规划目标逐步落实，未来电子商务的发展势必带动相关的电子商务企业出现业绩的快速增长，电子商务将逐渐普及深化，在众多的传统企业，比如大型工业、商贸物流等都将深入的应用电子商务平台。另外，电子商务的快速发展将拉动我国物流业的发展，这也会对物流产业形成间接的带动。随着电子商务的发展，物流产业配套发展产业也将得到一定的发展机会。盘面电子信息和支付涨幅居前从盘面上看，受规划发布鼓舞，电子信息板块和电子支付板块在各行业板块中涨幅名列前茅。昨天电子信息板块上涨0.23%,其中生意宝最显眼，一根大阳封涨停；石基信息紧随其后尾盘涨停；顺网科技大涨6.76%。电子支付板块上涨0.95%，板块内个股普涨，新大陆上涨2.07%，焦点科技涨2%。策略关注电商平台电商软件股付永翀认为，电子商务的发展将会带动电子商务平台的发展，相关企业受益，如生意宝、焦点科技等。对电子支付类股票也有一定促进发展作用，比如恒宝股份等，但是考虑到电子支付这部分上下游产业链涉及步骤比较多，也可关注上游的芯片类企业。华泰证券分析师刘英认为，首先利好电子商务平台企业，个股包括苏宁电器、生意宝、焦点科技；其次受益的是电子商务软件开发商，如金证股份、三五互联、拓维信息、网宿科技、东信和平、恒生电子；再次受益的是移动支付产业链，如中兴通讯、三五互联、恒宝股份、天喻信息、大唐电信、晶源电子等。提示防止利好兑现后短线转弱华安证券高级投资经理张兆伟提醒投资者，购买相关个股不可盲目跟风，以免资金被套。从技术层面上说，这些股票在这轮反弹中都经过了较大幅度上涨，规划出台后要防止利好兑现之后，短线预期转弱。不过，预期电子商务板块将步入快速发展期，后市可逢低介入中线布局。...

当用户在电子商务网站上有了购买行为之后，就从潜在客户变成了网站的价值客户。电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面，所以对于这些用户，我们可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位用户的价值，及针对每位用户的扩展营销(LeadGeneration)的可能性。评价用户价值的指标对于评价指标的选择这里遵循3个原则：1、指标可量化：没办法，要做定量分析，这个是最基本的前提；2、尽可能全面：根据底层数据选择尽可能多的可以获取的指标，这样能够从多角度进行分析和评价；3、线性独立：即指标间尽量保持不相关。比如如果选择用户的购买次数和总消费额，那么一定是购买次数越多的用户总消费额越高，也就是导致了评价维度上的重合，而选择购买次数和平均每次交易额可以避免这种相关性产生的弊端。根据以上几个原则选取了以下几个指标(同样根据网站的特征选取合适的统计时间段)：1、最近购买时间：用户最近一次购买距当前的天数；2、购买频率：用户在这段时间内购买的次数；3、平均每次交易额：用户在这段时间内的消费总额/购买的次数；4、单次最高交易额：用户在这段时间内购买的单词最高支付金额；5、购买商品种类：用户在这段时间内购买的商品种类或商品大类。用户评价模型的展示一样的，也可以用雷达图进行展示，同样也使用离差标准化的方法对每个指标进行消除度量单位的10分制评分。下面是一个雷达图的示例：通过这个雷达图，我们可以读到比用户忠诚度更多的信息。图中的上面3个指标——最近购买时间、购买频率和购买商品种类可以用来评价用户的忠诚度，而下面的2个指标——平均每次交易额和单词最高交易额可以用来衡量用户的消费能力。如上图，用户1虽然购买频率和购买的广度不高，但其消费的能力较强，而用户2是频繁购买用户，对网站有一定的忠诚度，但其消费能力一般。所以图形的上半部分面积较大的用户拥有较高的忠诚度，而下半部分面积较大的用户具有更高的消费能力。这两类用户都是网站的有价值客户，但由于其类型的不同，在营销策略上可以分开对待。用户交易行为分析的意义1、发现网站的高价值客户(VIP)，为客户关系管理(CRM)及保持有价值客户提供支持；2、发掘网站的可发展用户，对于一些新客户或潜力客户进行针对性营销；3、及时发现可能流失的客户，及时采取有效措施；4、根据用户交易行为细分客户群，实施有针对性的营销策略。...

中国电子商务研究中心讯)据CNNIC的报告，2011年我国新增网民7330万人，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%，同比增加5.4个百分点，而在此基础上，我国网络购物用户年增长了48.6%，达到了1.61亿，渗透率达到了35.2%，2010年网购市场全年交易额达到4926.4亿元。网络营销渠道建设将���为所有企业摆在前面的一道难题。中小企业网络营销意识抬头用户买账据吕总介绍，目前企业基于成本方面考虑，单独成立网络营销部，通过网络渠道来引导客户进行相关消费的企业和经销商还不是很多，但是他们都清楚地认识到必须走这一步，因此开始试水网络营销，有的通过将创意性的文字、图片广泛发布于互联网，有的通过策划网络事件进行反复炒作，有的直接买断搜索引擎某个关键字排名，八仙过海各显神通，以吸引用户关注其产品和品牌。北京某4S店市场部工作人员表示：通过网络渠道，每个月可以接到300个以上的意向来电，并且还能通过本部门的专人进行新车销售，其销售数量也相当可观。一个市场部，通过自身资源的有效整合和利用，再派专人“不务正业”的承接新车销售，能够做出这样的成绩，也应该是让很多传统的销售顾问感觉“汗颜”的吧。对于出现这种现象，吕总解释道，网络营销的便捷性、互动性正是此类企业网络营销试水成功的原因，一个截图，一个视频就可以解决往往需要客户来店跑一趟的麻烦，面对快节奏生活的人来说，可以节约大量宝贵的时间，并且通常此类商家利用团购等噱头，巧妙利用用户图便宜的心理，可以在网络上吸引大量客户。网络营销渠道与传统渠道之争愈演愈烈经常在一些品牌网络商城购物的朋友可能会有这样的疑问，“同样的商品，网上比专卖店便宜好几百，我还会去逛街吗?”正如淘宝商城所宣称的那样,没人上街，不一定没人逛街，这几乎可以成为对传统营销渠道发出的最强挑战宣言。感受最深的应该还是各大品牌企业的代理商们，“现在几乎所有的品牌都有自己的网络直销商城了，虽然厂商承诺不会对我们造成冲击，但是过几年呢，随着网民消费习惯的改变，会不会路越走越窄?”对于这点，吕总介绍说，很多代理商自己也进行网络营销，在淘宝上搜索某一品牌产品，会发现好几个价格，有代理商批发价、有零售商批发价、有零售价，总之，网络营销超越传统营销的趋势已经非常明显，不管是厂商、代理上、零售商，在整个利益链条上的所有人都开始进行网络营销了，谁也不能幸免。网络营销发展需品牌推动而不是炒作品牌是产品与消费者之间关系的产物，是消费者体验的总和，品牌要真正做到不同凡响，就要建立一种与消费者的关系。通过建立品牌核心价值建立产品与消费者之间关系的纽带：品牌的核心价值能代表购买产品和服务的消费者的想法、追求和精神，取得消费者共鸣，满足消费者情感需求，拉近品牌与消费者的距离，增强消费者购买的理由，增进品牌竞争力、美誉度、忠诚度，从而使得品牌在消费者的心智空间中得到发展、提升。品今互动是这样解释品牌的，品牌建设和人际交往是一样，只有建立在真诚互动的基础上，才能实现“交心”，达成“挚交”的关系。所以通过网络整合营销传播体系建设品牌，就是强调与受众的全面沟通，实现品牌核心价值的全面演绎和受众对品牌理念的认可和卷入，建立基于共同核心价值基础上的品牌与受众互动关系。现在很多企业追求“一夜成名”，最大化吸引用户眼球，甚至不惜采用负面炒作手法，损害自己的品牌形象，这其实是在饮鸩止渴。企业的品牌网络营销其实是一项需要持之以恒的工作，通过不断地良性互动，脚踏实地地积累自己的品牌竞争力、美誉度、忠诚度，这才是最重要的，也是品今互动开设品牌网络营销服务的目的。...

电子商务是交易与互联网技术的结合，要理解电子商务，需要先从对交易的理解来入手。希望能从交易的角度来对电子商务进行重新的解读。一个人逛街逛累了，要买瓶饮料解解渴，四处找便利店或超市，找到一家便利店，从货架上选了瓶可乐，付钱，拿可乐，解渴。一个再普通不过的交易实例，包含着一项交易的各个要素。我们就解剖下这只麻雀，先从交易的流程开始。要买饮料，就要先找到卖家，找便利店，而你要寻找的范围将限于你的附近，不可能为一瓶饮料坐几个小时的车，同时便利店也要在开业中，发现一家关门的便利店对你来说没什么意义。对于便利店而言，要卖饮料，同样要在自己营业时间内经过门前的消费者中挑选。从这些废话中，我们可以发现，交易的前提条件是买卖双方要找到各自的卖买方，自己的交易对手。在线下，交易对手的选择受限于地域和时间，你所处的地理位置和时间段，这些客观条件决定了你可能的交易对手范围，即使他们未必是理想的卖买方，但你没多少选择余地。电子商务的出现，打破了这样的局面，你可以通过互联网，浏览到全国各地的卖方，即使他不在线，你也可以通过电话或留言，向他发出交易请求。同样作为供应商，你可以与全国各地的消费者进行交易，随时都可以收到交易请求。这就突破了地域和时间对交易的局限，买卖双方可以通过互联网高效的找到自己的交易对手。电子商务企业通过撮合买卖双方的供求信息，为他们创造大量的交易机会，获得与线下交易竞争巨大优势。阿里巴巴和环球资源通过供求信息的集中展示，赚的盆满钵满。找到便利店后，就是挑选饮料，再付钱拿可乐。第二步骤先放放，先说第三步实物交接。实物交接是给钱，拿货，也就是资金流和物流，便利店是直接拿钱交货，一站式服务。电子商务通过在线支付和物流的发展，完成交易的最后一块拼板，也可实现一站式服务。在电商网站能够完整的达成一项交易后，电商的发展就步入了交易机会概念的演绎阶段。电子商务突破地域和时间对交易的限制，让买卖双方可以高效的找到自己的交易对手，扩展交易机会，大大提升了交易的效率，在某些产品领域，这点优势是线下交易不敢想象的，同时电商通过良好的用户体验，可以与全国范围内潜在的消费者进行交易，拥有的巨大交易机会，迅速壮大自己的规模。这是电商的美好年代。但交易机会是个双刃剑，当把这边剑给了消费者，他可以帮你打败线下零售商，同样也可以轻易的刺伤你。消费者可以轻易的获得交易对手，意味着消费者与供应商交易谈判的主动权大大提高，在线下交易中，如果消费者不满意这家便利店，他就需要花个几分钟走几十上百米才能换一个交易对手，需要花时间、体能等成本，但在网上更换交易对手的代价是点几次鼠标，换个页面而已，消费者在线上交易时更换交易对手容易的多，这样在与电商的交易谈判中，占据更大的主动权，只要稍不满意，就有可能换家电商做自己的交易对手。这就带来几个问题，从好的方面来说，只要营销推广做的好，促销力度大，那么消费者可以轻易的来与我交易，可以迅速扩大规模。反面是当竞争对手促销和营销做的比我好时，消费者就流失的厉害。而且对方同样是电商，其推广促销的影响力是全国范围的，其交易对象同样是无地域和时间限制的，即使是一个刚起步的小规模电商，也可以对你造成大的伤害，在传统线下零售商中，竞争对手差不多是同重量级的，到了线上你的竞争对手则是无重量级别限制的。除了电商间的自我竞争，拥有更大自主权的消费者也在逼迫电商进行竞争，快速流动的消费者，可以让推广促销力度大的电商获得更大的市场份额，帮助其形成流动性繁荣，让大放血的电商享受交易机会带来的快感。拥有更大主动权的消费者迫使电商持续不断的推广，消费者的交易对手来的太过容易，所以也很健忘，同质化的电商很容易被消费者遗忘，电商们需要不间断的推广，将自己作为消费者首选的交易对手面目出现，才不会被消费者遗忘。当消费者在线下零售商和电商之间进行抉择时，电商是大赢家，当有更大主动权的消费者出现在两家或多家电商面前时，对于某些产品的电商来说，红海的结局早已注定。现今电商的寒冬，只不过是享受交易机会带来的快感后的疲惫，更多的电商从坚信交易机会的无往不利，到逐步认识到交易机会的负面影响，从而逐步理性发展的过程，但好了伤疤忘了痛，电商们保持多大程度理性，还可以看一段时间。现在他们还有自我调整的时间，真正让他们难受的新型电商们还未长大。便利店的第二步是挑选饮料，这步是最难也是最重要的。挑选什么样的饮料，与你当前的需求相关，现在口渴肯定是要挑解渴的饮料，不至于去买酱油或饼干来解渴。圈定范围后，开始选饮料，涉及到了产品信息的辨识，品牌、口感、价格、外观等等，看完货架上的饮料后，信息收集也差不到多，就开始评估产品的价值，50元一瓶的水，4元的果汁，1元的水，在促销的2元可乐，买哪个合算，也许你说我就是来买可乐的，这只是表明你用了以前的评估结果，如果昨天可乐4元一瓶，现在涨到了10元，信息的重大变化，是否要重新掂量掂量呢。是否合算，值的购买是个人的意愿表达，每个人都有自己的看法，不尽相同，不过你购买了饮料，表明你最终认可了这瓶饮料的价值。我们可以看到挑选饮料这一步，涉及到的信息量是巨大的，包括个人意愿，产品的各类信息，最后决策结果等，有动态、静态的，有公开、私密的，从中我们可以看到互联网技术的巨大应用空间。长话短说，新型电商们可以集合消费者的意愿，并提供供应信息，集中达成交易，如团购（也可以在你口渴时买了饮料，再买瓶酱油）。可以集合消费者的消费评价，展示给消费者，如点评网站，可以将产品的生产环节信息公布给消费者，打造透明的产品，如食品行业，可以集合消费者意愿，参与到产品的设计生产全过程，可以将消费者集合建立消费者渠道，等等。消费者与供应商的关系将发生变化，从交易对手到相互合作，从单个消费者的谈判博弈到消费者群体与供应商交易谈判的变化。电子商务是在交易中通过运用互联网技术，提升买卖双方交易的效率，降低买卖双方的交易成本，从而提升资源配置效率。也可以看到电子商务的发展水平与互联网技术的发展相匹配的，在初期只需将买卖双方的供求信息展示在一个页面上，所能提供的也是交易的第一步，为买卖双方创造交易机会；互联网在单向信息传播技术的成熟，让电子商务拥有了与线下交易竞争的资本，并能够复制线下交易的商业模式；互联网的信息互动技术的发展，让电子商务在具体的消费者意愿与产品的交易谈判间有了创新的技术基础。电子商务的发展方向，将很大程度上取决于新媒体技术在交易中的运用，新媒体技术在每个交易环节的起用，都可以提升交易的效率，产生新类型的电商。...

渠道做为连接企业与消费者之间的桥梁，在企业将产品或服务向最终消费者传递的过程中，被赋予了“流通”的特性。产品的所有权或服务的享有权可以沿渠道链各个环节传递，形成商流；产品或服务从上一个渠道环节转移到下一个渠道环节，形成物流；信息流和资金流在渠道商流和渠道物流过程中贯穿始终。在电子商务环境下，营销渠道与电子商务相融合，形成了电子商务营销渠道，促使了企业竞争优势的形成，又推动了企业在建立电子商务于渠道融合过程中产生的创新成果，本文将低对电子商务渠道做一个简略的分析。关于电子商务渠道笔者认为，电子商务目前的渠道主要有以下几种：1、自营独立渠道1.1特点自己搭建电子商务平台，通过有针对性的推广去获得用户。1.2价值我认为，当初创型的电子商务品牌还很弱小的时候，自营渠道只是品牌的形象，当产品、品牌逐步被市场认可后，自营渠道才会成为电子商务品牌的新经济增长点。1.3平台搭建自营平台，流量在没有进行大规模广告投入的前提下，人流其实是很稀少的，由此，在平台搭建之初重点要研究的只有二个方面：其一，则是在产品设计、页面结构设计上做到简单、清爽，让人感觉一目了然，能在最短的时间内让客户找到自己所需要的产品；第二，则是用户在注册、交易过程中的流程优化，这是直接影响转化率的要素。1.4运营电子商务，已经不再是概念，投资人也已经不再会为网络概念而投资，另外，互联网广告费用日渐增长。在没有赚钱以及获得投资的前提下，自营渠道的运营我个人认为主要靠养，而养的重点在于通过第三方内容平台（博客、论坛、新闻、问答）为其进行流量导入，另外，通过一些关键词的优化、外链等基础的SEO策略将平台某些关键词在百度、谷歌搜索时排名靠前。而在做产品促销时，不要紧随大流，而是根据自己的产品特点，为消费者提供专业的导购促销企划足以。所以，我个人认为，自营渠道运营之初倘若没有大笔资金涌入，一个编辑进行日常的外部内容优化足以，无须大动干戈的把它列为重点。2、第三方自营渠道2.1特点第三方自营渠道为淘宝商城、拍拍商城。2.2价值快速的达成销售，为产品和品牌获得用户体验的最佳渠道。2.3平台搭建无须搭建，只要获得资格并遵守商城游戏规则即可入驻。2.4运营目前，对于电子商务的销售渠道而言，淘宝商城、拍拍商城是自己最可控的，并能产生大规模销售的重点渠道。而对于这类渠道，在创办初期我个人认为最重要的是打造爆款，而围绕爆款的打造，我个人的运营心得为以下几点：其一，新品牌在没有获得市场检验的前提下，消费者的购买意愿主要来自于销售最好的产品，而在做电子商务的过程中，新品牌前期所有的广告投入其实都是枉然，因为客户没有看到实物。由此，只有有了爆款的产生，客户才会产生购买的欲望，而之所把爆款看得如此重要，其原因在于中国的消费者尽管都在追求产品个性化，但其实真正愿意成为“第一个吃螃蟹的人”还是很少的；其二，产品的销售只是结果并不是目的。电子商务的核心在于内功，而关于内功，其实归根结底则是在客户购买产品后以及购物的过程中所获得的附加值。消费者很愿意在购买产品后获得更多的产品信息，更愿意一边摸着产品，一边看着商家所推送的经典广告、内容，然后去产生对其他产品的幻想，而在这个期间，同时也是消费者加深对产品品牌认知度的过程；其三，无论淘宝、拍拍还是百度、谷歌，他们的游戏规则其实都是一样，“帮富不帮穷”。在百度上一个内容，点击最高的肯定在首页出现，而在淘宝、拍拍，同样关键词内容的产品也肯定是点击最多，购买最多的产品排在首页。所以，其实在淘宝、拍拍店铺二次访问（浏览深度）的重点来源其实是来自于产品页面而不是首页。3、百货类自营渠道（卓越）3.1特点人脉获取资源的方式小，系统获得资源的方式大，另外，费用小，入驻门槛低。3.2价值增加品牌的公信力，更好为其他渠道拓展提供数据资源。3.3平台搭建系统在页面设计上的功能弱3.4运营卓越是一个美国品牌，整个系统非常人性化，也非常美国化，所以在使用后台之初其实大家都会感觉到不习惯，但整个平台因为人脉获取资源的方式小，系统获取资源的方式大，所以这个平台的运营主要有以下几个特点：其一，买榜。这是一个公开的秘密，当然，为了不破坏整体的游戏规则。其二，关键词优化。这里也有一个公开的秘密，当然，同样不为了破坏整体的游戏规则，我也不多讲，有兴趣的同样可以私信我的新浪微博。其三，供货单品数量不一定要太多，但品类要超过25个单品（好像是这个数字，具体我也忘记了）。卓越的前台会显示备货量，然后告诉消费者备货不多要赶紧购买，增加消费者的紧迫感。4、百货类自营渠道（京东）4.1特点人脉获取资源的方式大，系统获得资源的方式大，另外，费用中等，目前入驻门槛中等。4.2价值大牌渠道，增加品牌公信力，更好为其他渠道拓展提供数据资源。4.3平台搭建后台尽管该有的都有，但是使用起来不是很畅快，但可以实现和淘宝、拍拍同样的功能。4.4运营京东是一个非常不错的渠道，早些日子刘强东也放出了狠话要在五年后超过淘宝。当然，超过我淘宝还真不信，但接近到真的有可能，所以，对于新品牌来说，这是一次机会，同样也是一次挑战。运营的特点我个人认为重点在于与京东合作的模式。京东的合作模式有很多：其一，商家供货给京东仓库。缺点是要给京东每个库房都发货才能满足全国发货条件，缺一个仓库则少一个区域市场；优点则是由他们发货，京东可以提供的则是货到付款以及211限时到达的用户体验。个人认为如果产品标准化程度高，备货量大，可以做这种模式，因为京东客户80%都是货到付款，而货到付款的最大的风险就是不能及时到达客户手中而产生的退货，211限时到达则可以解决；其二，客户拍下后，商家发货给京东仓库。优点就是可以满足京东的货到付款模式，以及可以在货品备货量上可控性大；缺点则是商家要根据客户区域发货给京东全国五大仓库的其中一个，但物流时间过长，客户新鲜点一旦过后拒收率高，另外，发货给京东仓库的物流费以及京东再发货给消费者的物流费商家都要承担；其三，客户拍下后商家不经过京东仓库直接给客户发货。个人认为如果不能不给京东仓库直接供货，这种模式最好，尽管销售量不会有很明显的提升，但退货率低。因为这种模式不享受货到付款，客户如需购买必须支付现金，另外，还可以减少一次物流费；其四，京东的团购是打造爆款的最佳渠道，一般新入住的商家只要产品过硬，基本关系处理得好，都会有这样的机会，所以，倘若有机会参加团购，在参团商品的页面上一定要做好自己品牌产品页面的引导性链接，从而提高消费者的浏览深度，这里的道理和拍拍、淘宝的运营道理一样；其五，京东目前的现金券其实还是很值钱的，我个人作为销售者非常喜欢用他们的券，而京东作为目前人流最猛的百货类平台，其实有没有爆款都不是影响销售的关键，所以，当有些商品需要清理洗货时，多用促销工具非常有价值。5、垂直平台5.1特点目前垂直平台其实已经不垂直细分了，因为平台与平台之间的差异化很小，他们的核心差异化其实不是产品，而是广告投入的程度和用户口碑、用户浏览习惯。5.2价值对于一个电子商务品牌，消费者看重的是曝光度。所以，多垂直类平台入驻是好事，而且，因为曝光度高，对电子商务品牌的成长速度也会加快。5.3运营这些平台，重点是人脉和商家的促销活动。关于这类平台的运营，重点在于以下几点：其一，供货的品类要多，但单品数量不一定要大。这类平台他们的消化能力其实不大，一个单品给20件如果是爆款还好，但假如只是常规产品，能够销售一半已经不错了，而且，他们消化产品的周期长，但多供一些单品，可以增加整体的销售份额；第二，商家要求你的活动，一定要配合。这类平台的销售重点就在首页资源，到了二级页面即便你排名第一，其实价值也不大；其三，如果商家没有活动给予，要多于商家沟通，并提供企划方案。这类平台在逐步全面发展，人手其实不够，倘若你不积极一点只是被动合作，其实供货合作如同虚设；其四，合作前产品图片和产业页面内容一定要体现企划好。这类商家没有太多时间去为你的产品做太多的设计构思，他们只是一个渠道，在这样的渠道里同类产品很多，如果自己都不重视，他们没有理由去花太多时间和精力重视你；6、特卖平台6.1特点人气旺，广告投入高，不同特卖渠道客户的消费能力不一。6.2价值短期内对产品的销售有一个很大的促进，对于产品的市场推广、用户的产品体验起到推进作用。6.3运营这类平台在合同签订时，原则上会在理论范围内把产品、货款理清。但实践证明，产品一旦入他们的库存，一直到促销结束至少需要1个月的时间，所以，如果备货量不是很大的前提下需要慎重，特别在销售旺季，假如对产品、品牌信心不大，其实参加这样的活动所面对的库存压力还是会很大。另外，这类平台同样需要在决定参加活动起认真准备企划案、图片、设计。来源：大麦博客投稿。...

淘宝商城近日调整招商续签及相关规则，技术服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨。此举引起大批商家，尤其是中小商家的不满。10月11日，在网上诉苦整夜的经营户们突然暴起，以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，向淘宝宣战。到昨天，随着马云(微博)和淘宝态度强硬的回应见诸网络，“围攻”不断升级，截至记者发稿参与人数已接近5万，波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块，千万网友强势围观这一不亚于当日“腾讯大战360”的网络事件。本报记者张磊一个新规引发“连锁爆炸”10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。也就是说，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。淘宝商城总裁张勇表示：“入驻淘宝商城的卖家如果服务能力达到4.6分，年度交易额达到一定的数字，比如，如果服装商家达到120万元，就可以返还服务费。”两个规则成“围攻”工具1、闪电发货：“闪电发货”是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。卖家同意提供限时(24、48或72小时内)发货。杀伤方式：在规定时间内若不发货，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。买家可得到赔偿，商家会被扣分。2、7天无理由退货：在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。杀伤方式：如果商家规定时间内货全部发完，对方则先全部确定收货，然后几千个人全部给0分或1分，然后一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀升。10月10日：突如其来的“涨价”通知10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。对于新规，淘宝商城当时的解释是“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为”，但很明显，为了这个“更积极和严肃”，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。11天前，厦门22岁的李兵(化名)刚刚通过了在淘宝商城的网店试运营，专卖红酒的他预计年底酒类市场会火，把全部积蓄20多万元全部换成了库存。“其余的钱都用来租办公室、注册公司、网店维护装修。”手头几乎没有流动资金的他，憧憬着进驻商城后美好的未来。对李兵来说，涨价通知来得太突然，这意味着他必须在12月31日前再筹集16万多元，否则小店将关门大吉。“但年底前到哪里去搞16万？眼看如果搞不到16万，小店就要退出淘宝商城，不仅之前的进驻准备全部白费，近30万的存酒将完全不知道该怎么办。搞实体店？没有销售渠道的情况下就是烧钱。进免费的淘宝集市？我这样的新店在里面马上就沉了，连个泡都不会冒。”10月11日：从互相诉苦到相约“暴动”整整半天，李兵都在网上发呆，然后到淘宝论坛发帖，到qq建群，倾诉自己的愁苦和绝望。就这样一直到晚上7点，他被网友拉进了歪歪(一款在线语音通讯平台)的一个群。这个群名叫“娱乐公会”，但李兵进入后却发现里面几乎每个群友，都是如他一样的淘宝商城小商户。大家用语音和文字，诉说着版本和李兵如出一辙的困境，“诉苦，呐喊，质问，以及谩骂淘宝商城”。李兵告诉记者，当晚他加入时群里只有四五十个人，“大家的故事都差不多，说着说着有人对着麦克风就哭了，然后一直哭一直哭”。“不记得是从什么时候开始，群主提议必须要对淘宝采取行动，征求我们的意见。”李兵说他提议到淘宝公司去抗议，但最终经过秘密商议，几位群主决定“先在线上把火点起来”。行动方案拟定后，群主和群友们分头去拉人进群，“在微博上发帖，在旺旺(淘宝通讯软件)上号召，到商户们自己建的抗议QQ群去广播……”11日晚上7点是约定的行动时间，像变魔术一样，李兵发现，群友一下子达到了7000多。10月11日晚上：买空后退货，网店巨头相继“倒下”韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库……这些淘宝商城年销售过亿的大卖家，在11日晚七点之后，突然涌进了难以计数的“顾客”。他们拍下几乎每件货品，付款或选择“货到付款”，当商家们正疑惑要不要发货时，他们发现刚刚付款的“亲”已经在“申请退款”。根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款，否则会被淘宝商城扣分处罚。“除了通过这种方式影响商家的退货率，另一个做法就是选择货到付款，等卖家发货后，马上点击确认收货，然后给出0分到1分的差评，拉低信用。”根据统计，上文提到的几家网店巨头，短短一个晚上的“退货数”全部破万，而在此前，它们一个月最多也不过接到百来起退款申请。如是做法，逼得大卖家们纷纷撤下货架上的商品，如反应最迅速的韩都衣舍，一个小时内2000多件货品全部亮出“已下架”标签，彻底停摆。李兵告诉记者，根据既定方案，当晚主要“拿几个不同行业的头牌网店开刀”，但很多意犹未尽的网友们并未就此收手，他们根据行业销售排名，先是第一名，然后第二名……所过之处，片甲不留。10月12日：“暴动”升级，有人到淘宝总部拉横幅近乎疯狂的“攻击”就这样持续了整晚，有人退出，却有更多的人在加入。“尽量拉更多的人进来，让淘宝意识到问题的严重性。”在歪歪的大本营里，不时传出这样的“指令”。于是昨天早上，每个打开微博或登录论坛的网友，都发现自己错过了一场轰动丝毫不亚于“腾讯大战360”的网络大事件，然后他们纷纷开始围观甚至加入尚在进行中的“战事”，从某种程度上说，这也助推了后者的升级。记者昨天上午登录淘宝商城看到，如韩都衣舍、欧莎、七格格等网店巨头经过连夜危机处理加上淘宝的技术支持，已经相继恢复营业，但如韩都衣舍公关部发言人陈新所言，“攻击还在继续，客服也几乎被打爆，现在靠我们和淘宝的技术力量，只能勉强维持住”。而从昨天凌晨开始，此次“暴动”的攻击重点：淘宝商城两大自主板块“直通车”、“聚划算”也开始被网友们重点关照。而据说，在网络世界，一天之内又多了数个如“娱乐公会”般的大本营，如百度“34158”贴吧。在那里，记者看到数道类似这样的“指令”：“凌晨前找齐5万人，有大行动。”不仅如此，10月12日，部分淘宝商城卖家在杭州淘宝总部下拉起横幅，表示对淘宝提价政策的反对。这次围攻究竟伤了谁小商户：受伤最重的是我们李兵告诉记者，“如果早一点知道消息，我就不会做这么多准备工作，进货一进20多万，租写字楼也是一签1年，还要注册公司……”“淘宝说我们这群人是‘小商户’，对，十几万拿不出来，我们的确不算大。但他们有没有考虑过，我们除了是‘小商户’，更是‘新商户’。”李兵说，其实这次受伤害最重的是他们这批新进商户，“我们怀揣梦想而来，却发现淘宝连让我们做一下梦的机会都不打算给了”。对于淘宝商城的年金返还机制，李兵认为那也是为大商户们量身定做的标准，“以服装而言，年销售120万，他们认为这个要求不高，但对刚刚踏入这个市场的人来说，谁知道能不能完成？说白了，淘宝就是想通过这种方式，让我们这些新来的知难而退。”大商户：损失最大的是我们昨天下午，韩都衣舍公关部发言人陈新在接受记者采访时表示，按照今年销售额过3亿的目标，“停摆近一天的销售额至少损失了八九十万。”当然这还不是最主要的，“恶意退款和差评带来的影响，还将继续波及我们的营业。”随后，另一网店巨头“七格格”创始人曹青也在微博里表示，“让我们聚集正义力量，力挺改革。今天的网络黑势力最终损害的是谁的利益？没有买家何来卖家？我们大中小卖家生存的可能在哪里？不要被谣言蛊惑，不要被利用！邪不压正！坚决抵制网络黑势力。”聚利时的负责人邹源说：“我们理解部分卖家面对新规遇到的实际困难和处境，但我们更要呼吁大家，尽快回到理性道路上来解决问题。我们绝不向网络暴力低头。”淘宝和竞争者各自表态马云：我们做了最该做的事昨天中午11点多，马云在其新浪微博发文，“今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去做选择。而这些选择不仅不符合常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”两个小时之后，马云再次更新微博，“我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”淘宝商城总裁张勇表示，一些刚开始创业的商家，如果不打算与商城续签，或达不到商城续签的标准，可以“一键转淘宝集市”，“那里会成为免费的创业者乐园”。淘宝竞争者：我们在明年三月前不收费电子商务研究者、知名评论员王斌昨天在接受记者采访时表示，淘宝商城新规一箭双雕，“首先通过提升各类费用，过滤无能力小卖家，减少假货比例；其次提升淘宝商城盈利能力，抢占品牌卖家资源，间接对抗同行竞争。”这次新规可以说是淘宝采取的一刀切策略，希望快刀斩乱麻，如马云所说，虽然难，但是还是要做。有趣的是，昨天还有两家公司的表态引起关注，一是有淘宝商城竞争者身份的qq商城，昨天其负责人就淘宝“暴动”一事回应时说，“从今年年底到明年三月的促销旺季期间qq商城都不会收费。”同时，“我们会参照过去行业的最低标准，充分考虑商户需求，去制定未来的收费标准。”这场“风波”会如何收场淘宝商城：我们绝不会妥协10月12日，淘宝商城总裁张勇表示：“对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，我们不会容忍，也绝不会因为这个而妥协。”目前为止，已有数十家卖家遭到恶意攻击，同时，他也表示，要对参与这一事件的卖家身份逐一进行甄别。张勇表示，这一事件发生后，淘宝商城第一时间就与警方取得联系，警方已经在密切关注和掌控这一事件的发展。张勇表示：“受损害的商家利益肯定会得到补偿。”“反淘宝联盟”：商城不改规则不收兵“反淘宝联盟”一位发起人员昨天在接受媒体采访时表示，此次发起的行动并非恶意针对淘宝商城，而是希望淘宝商城在修改规则的时候能够更多的考虑小商家的利益。他还表示，既然淘宝商城不准备改变规则，那么“反淘宝联盟”的活动也将会一直持续下去，直到淘宝商城取消掉之前的修改。该人士强调，“反淘宝联盟”是在法律允许的范围内运作的，只不过是更针对的使用了淘宝商城的一些规则。法律解读：扰乱市场可追究刑事责任不管涨价一事孰是孰非，小商户们的恶意攻击行为非属理性，甚至有违法之嫌也是昨天网友们热议的焦点。而昨天晚些时候，淘宝商城公关部发言人颜乔向记者证实，公安机关在接到报案后，已经着手对此事展开调查。对此，相关法律人士也做了一番解读。中国政法大学知识产权研究中心研究员，襄樊学院经济与政法学院法学系副教授张樊认为，有组织地恶意攻击淘宝商城品牌商的行为属于一种犯罪行为，构成了损害商业信誉、商品声誉罪。通过恶意购买然后退款、给予0-1分的差评，实际上是在捏造并散布虚伪的事实，严重损害大卖家的商业信誉、商品信誉，给大卖家造成了重大损失。而浙江泽厚律师事务所副主任，高级合伙人吴旭华律师也表示，网络不法行为仍属于法律调控范畴，网络并非与世隔绝的社会，同样也是社会的一个组成部分，网络行为仍然受到现实中的道德、法律和其他规范的约束。他表示，此次部分卖家因淘宝调整规则，聚众商议，提出恶意攻击淘宝商城的言论并进而采取了相应不法行为，属恶意扰乱市场秩序的行为，这些不当行为和不法行为均将受到约束和制裁。此外，此次恶意攻击行为，造成的行为可能构成侵犯他人财产权、诋毁他人商誉、扰乱市场经济秩序，需要承担民事和行政责任，后果严重还需要承担刑事责任。...