备受瞩目的腾讯超级电商平台：QQ网购（buy.qq.com）正式公测，这是腾讯推出的一个大型的B2B2C的电子商务平台，预示着B2C电子商务平台的争夺战提前爆发。据介绍，QQ网购包含了数码家电、运动鞋包、珠宝饰品、生活超市、美容美妆、潮流服饰等多个品类商品。不过，目前QQ网购处于试营业期间，第一阶段面向广东省用户。早先，淘宝商城高调宣布推出开放的B2C平台战略，并与38家垂直B2C企业签订战略合作。而此次腾讯发布的超级电商平台QQ网购也已经有6家B2C企业入驻，两大互联网巨头的开放平台战略将B2C电子商务带入了平台级竞争的新阶段。B2B2C的是B2B、B2C模式的演变和完善，把“供应商-生产商-经销商-消费者”各个产业链紧密连接在一起。通过B2B2C模式的电子商务企业可以构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。淘宝商城与腾讯电商平台采取的都是B2B2C平台模式，他们本身不供货，通过向平台上的商家收取佣金来赚取利润。开放平台带给平台企业最为直接的效果是，能够短期内形成规模效应，同时由于运营成本不随业务规模增长而增加，所以又能带来可观的收入与利润。据了解，平台的成本结构相对简单，主要是人员、服务器、储存、营销、管理等费用。目前登录QQ网购可以看到，腾讯给出了全场免运费、货到付款、快速物流、假一赔十的承诺，为了配合腾讯提出的“１０小时内发货，２４小时送达”的目标，入驻QQ网购的商家开始在华南地区展开了迅速的布局，近期更在深圳市建立了近两万平方米的仓储空间，并在此基础上推出可以实现上午订、下午达的“闪电送”业务。腾讯方面表示，QQ网购在公测期间为了保证平台的良性发展和积累用户口碑，将暂时采取“类目特许”的经营方式，在3C、运动鞋包、化妆品、服装、日用百货和珠宝首饰等类目分别与以上合作伙伴独家合作。等公测结束，全国放量推广的时候，QQ网购将在年底对中小B2C全面开放。有分析人士指出，从淘宝和腾讯的布局来看，未来电子商务的竞争将逐渐演变到供应链整合能力的竞争，国内B2C电子商务市场，已经进入到平台化竞争时代，此后的竞争也将更为激烈。...

拥有“美特斯·邦威”等知名服装品牌的国内服装上市企业美邦服饰(002269)公告称决定停止电子商务业务，该公司去年底创办电子商务网站邦购(微博)网。美邦在公告中解释称，电子商务在诸如物流配送、营销资源和信息系统等方面的资源配置所需投资非常巨大，前期财务风险不可控。目前如继续从事电子商务业务，公司整体经营业绩和股东利益很难保障。近年来一些服装类传统企业纷纷“赶时髦”自建电子商务平台，但由于相关的管理、内控水平跟不上，对旗下的供应链渠道管理混乱，导致渠道间互相侵蚀，反而拖累了公司业绩。至今，中国尚无传统行业进军电子商务的成功案例。一部分企业则选择将该电商业务外包，或是将网店直接“寄托”在专业平台上。比如报喜鸟(002154)创立的自主品牌电子商务网站BONO，处于不死不活的状态。华南一家大型服装类电商网站负责人说，一方面，这些服装上市公司缺乏互联网基因，其团队大多是一些不懂互联网的人员。另一方面，在目前电商企业的资本大战中，不少企业是拿着风险投资的钱在“豪赌”，不仅自建物流体系，而且大打价格战跑马圈地。与之相比，传统企业多是利用自有资金，抱着“花钱少，见效快”的心态，看着热得发烫的电商却又不舍得花钱，在竞争初期往往就处于不利地位。美邦方面表示，缺乏规模性的投入限制了美邦电子商务业务的发展。数据显示，深圳只有20%左右的电子商务企业能持平或盈利，其面临的命运，与传统企业并没有太大的差别。统计数据显示，深圳市30%的电子商务企业注册当年就会死亡，30%的企业在注册三年后死亡。...

网站营销始于网站策划，网站策划的好坏直接影响到网站运作的效果，因此，网站策划对于网站的运作至关重要。设计中心通过多年的网站咨询策划经验，形成了独具特色的网站策划实施方案。其中包括网站用户需求分析、网站信息组织、网站导航设计、网站功能需求分析以及网站推广方案建议等一些列内容。我们的一项重要的工作任务就是如何把客户的需求信息很好地通过以上内容有机地体现出来，把网站的目标信息有效地传达给浏览者或潜在客户，从而达到最好的网站营销效果。对于需要网站咨询策划方案的客户，我们将有几个重要的资料提交：一、网站用户需求分析与相应策略：企业建网目的何在？如何充分挖掘网络网站的优势，如何合理地组织网站内容与功能从而达到客户的需求？需求分析与相应策略将给您一份个性化的分析报告。二、以关键字为核心的网站信息组织策略：网站信息为什么还要以关键字为核心呢？从根本上说，这完全是为了网站营销的需要，我们建立网站的最终目的是为了通过网络吸引更多的潜在客户，而其中最重要的问题就是如何让浏览者找到我们，很明显，一个没有信息特色的网站很容易被淹没在搜索引擎海量的信息中。我们引入以关键字为核心的内容组织策略，是在工作中逐渐摸索出来的有效的对搜索引擎排名友好的方法，并已在实践中得到证实。三、网站导航与用户流程分析：网站导航的合理与否直接影响到用户使用的舒适与否，如何根据客户的需求建立合理的网站导航？当然，我们所说的网站导航是广义的导航，更确切一些应该说成是用户流程，一个好的导航设计应该站在用户的角度去考虑具体问题，举例而言：当用户浏览过某段信息之后，他下一步该做什么？网站如何通过有效的信息加以引导？四、网站功能需求分析：网站需要哪些功能与客户的需求相适应？如何经济合理地完成网站的建设目标？网站功能分析将帮助您明确网站需要的功能、实现的机制以及相互之间的关系流程。五、网站营销推广方案建议：网站建立完成后如何有效地实施推广？有哪些方式方法？如何评测？如何有效地修正？设计中心的网站推广建议将帮助您在这个阶段使网站效益最大化...

在台湾人写的《实战电子商务》里看到一段话，大意是：“B2B会先发生，因为它是企业之间生意接口的E化，只是传统模式的升级，用电脑和互联网替代了电话和传真机。而B2C则不同，社会还没有做好准备，配套设施还远不够完善。我们可以看到，社会上的各种交易，大多是基于B2B的，比如工厂把商品配送到商店，你再去商店把商品买回来。只有水电煤气报纸是直接送到门的。B2C不是没有前途，而是前途太大，所以太难，因为它是对整个社会结构的大重组。可以想象一下，当网络购物达到社会消费品消费额的10%将会是什么情况，那就意味着整个商圈都会发生翻天覆地的变化，更何况不会只是10%。”今年是2009年，中国网络购物将占到社会消费品零售额的2%（同期美国是7%），而根据艾瑞的数据预测，5年后，中国网购占比将超过5%，并且还会以接近30%的速度增长，其中B2C的用户规模和市场规模增长速度都将远超过C2C。今天我们已经感同深受到网络购物对整个社会的影响和带给我们生活的变化。于是乎众多传统企业，资本都一窝蜂地扎进了电子商务，从厂商；媒体；分销商；零售商到物流企业，其中不乏海尔；中关村在线；神州数码；国美；顺丰这些行业巨头的身影，更有无数已经投入其中或跃跃欲试的中小企业。可是中国有句老话：光看见贼吃肉，没看见贼挨打。传统行业进军电子商务，固然有资源的先天优势，体制的缺陷劣势却更多，所以导致失败案例居多。我个人曾先后在五家B2C服务过，其中四家是传统企业或有传统企业背景，应该说对传统企业做B2C的问题深有体会，和大家交流一下真实的B2C是什么样和传统企业做B2C应该注意的问题：B2C有五大影响用户选择的因素：价格；服务；库存；速度；WEB端的用户体验，而这五个因素又互相影响。第一个因素价格：在B2C的早期和中期阶段是最重要的核心竞争力，这是因为B2C是一个竞争无比激烈，价格战拼的刺刀见红的业态。线上与线下最大的不同在于，互联网是平的，消费者在各家商品同质化的B2C之间选择几乎没有什么成本，不像线下由于区域的原因，沃尔玛和好邻居可以各有自己的生存空间和客群，有不同的商品定价。基于市场集中度高的业态，B2C大都采取撇脂策略，甚至用亏损去换规模。第二个因素服务：如果把零售比成餐饮的话，线下可以有大饭店也可以有小饭馆，顾客也能够认同不同的消费得到不同的服务差异这个常识。而在线上，消费者往往既要求便宜的价格又要求优质的服务。同时由于互联网是平的，消费者往往会以已知的最高标准来要求所有B2C都达到这一标准，却不考虑B2C之间的价格差异和阶段规模差异。第三个因素库存：B2C的重要优势之一就是容量优势，互联网的货架是无限的，理论上可以经营无数种商品，但实际上商品备货和仓库本身还是有成本的，如果全部备货必然要增加资金流占压，仓库成本和库存跌价滞销风险，而如果不备货又很容易出现订单缺货的现象，如何在两者之间达成平衡，是个严峻的挑战。第四个因素速度：一是订单处理的速度，受库存影响；二是配送的速度，零售的物流是一个整进零出的过程。线下零售的“零出”是由消费者完成的，比如沃尔玛把商品铺到货架上，消费者自己把商品买走。而线上零售的“零出”是由B2C自己和第三方配送公司完成的，消费者对时效性要求很高，中国的物流环境又是土路多于公路，从速度；服务水平；快递成本上都和消费者的要求有不小差距。第五个因素WEB端的用户体验：网站的域名；速度；易用性；友好程度；导航和搜索相当于线下商场的店址；布局；装修和面积，而UI/UE则等同于商场的货架及商品摆设，可见其重要程度，而对于WEB端的用户体验是一个需要进行持续改进不断优化的过程。传统企业做B2C，会遇到不少问题。首先是无知者无畏，传统企业做B2C，通常不做什么调研分析筹划准备，脑子一热就杀进来了，对B2C没有足够了解甚至根本没有了解，这表现在多个方面：一．用人走两个极端：中小企业通常会用自己的员工或招一些刚毕业有专业没经验的大学生，当然可以理解，前者知根知底后者便宜听话，但任何事情都是术业有专攻，我不得不说，传统行业的员工的电子商务知识水平和对互联网的认知，确实和B2C从业者有很大差距；大企业一般会出去找“外援”，著名B2C企业和其它互联网公司从业者中的中高级管理人员。这里也有问题，往往著名B2C企业的中高级管理人员并不是前期创业者，而是在该B2C相对成熟的阶段进入公司的，他们的思路和风格可能只适合足够成熟的B2C，往往用以前的成熟思维定式和市场领跑者的做法去操作经营新平台，必然出现偏差。B2C虽然有互联网的属性但更偏零售，非B2C的互联网从业者，对B2C的理解不见得比传统企业高多少，他们的互联网经验未必能帮助传统企业做好B2C。二．投入和预期的随意性和不现实性：同样是两个极端，中小企业往往不舍得投入，简单以为搭建个网站招几个人去论坛发发广告贴，最多做一点竞价排名就可以赚钱；而大企业在投入和成本上的控制又大手大脚，我知道的前阵就有两家在各自行业领先的传统企业一上来就招了好几十人，又花费近百万购买商城系统，而实际上功能还不如几千块钱的SHOPEX网上商店系统，这冤枉钱花的。同时传统企业对预期通常不切实际，和投入不成正比。B2C需要的是时间的积累和不断的投入，并没有什么捷径，不会放个网站上去客流就会源源不断，哪怕是所谓的线下行业巨人，同样要遵从这个规则。去年某家通讯领域数一数二的分销巨头成立电子商务部，招了一批年薪几十万的高管，开了一年会什么都没做，浪费了上千万。网站好不容易上线了，定出第一年几亿销售额的计划，我听到只能认为是痴人说梦，未来的结果也自然可想而知。三，巨大的转身成本：在中国的商业环境，越大的传统企业做B2C的阻力就越大，不如纯B2C灵活。一个B2C的前辈说过：意识和体制是传统渠道进入电子商务最大的障碍，其背后是勇气和利益分割。对于这点我深有体会，我曾在一家摄影器材零售第一品牌的企业工作，B2C销售额占到全公司销售额的30%，应该说算是线下结合线上很不错的企业。虽然该企业的领导层很开明，坚定支持大力发展B2C业务，并把企业向电子商务完全转型定为公司最重要的近期目标，我们还是遇到了不小的内部阻力和线上线下的冲突矛盾，造成了左右互搏的被动局面。内部阻力表现在库存调拨和资源倾斜，几个门店都发生了不愿配合网站订单调货；争夺赠品资源；接待自提客户不积极等情况；线上与线下的矛盾表现在线上的规模导向和线下的利润导向之间的冲突，由于实行线上线下统一价格，如果由线上定价线下跟随，那么线下自然不能实现利润，如果反过来，线上又失去了价格竞争优势。最后只能相互妥协，在产品线上进行差异，中低端产品低价出量，高端产品做利润，看起来好像解决了问题，实际上又没有完全解决。我们来看一看大洋彼岸的电子商务发源地美国的情况，在美国，TOP500的B2C有一大部分是传统企业，这是因为美国的传统企业很早就开展电子商务，依托于强大的资源和资金实力，无论是投入还是人员的专业程度都不亚于纯电子商务企业，而且美国的商业环境；互联网环境；网民和配套设施都足够成熟发达。索尼；英迈；BESTBUY等大型企业的B2C网站的销售额都不小，也有成功转型B2C的老牌连锁零售企业。很多的大中型零售商实现了线下结合线上的“店子商务”，网上下单门店自提，同时也可以在店里查询网站上的商品信息价格和促销优惠。比如有一家摄影器材连锁零售企业，在全美各地有几千家店，每个店都不大，只备热销商品，客户可以它的B2C网站上下单并选择自提店，如果该店有备货则为客户保留，如果没有则通过内部物流网络调拨发到该店。在美国，拥有B2C网站的传统企业，通过B2C网站平均可以增加10%以上的销售额。有人会说，所有的商业模式都是为了盈利，不能盈利的商业模式没有价值。这个话没错，但马云说过一句话：“做电子商务就像养孩子，你总不能让他三岁就出去挣钱吧。”B2C是个从低价到口碑；品牌；依赖；惯性的过程，优势在于后期规模出来后的边际成本和长尾成本低。线下实体是坐商，销售额是有瓶颈的，要想扩大销售额只有不断的开店，而地产是有限资源，对有限资源的竞争是很激烈的。比如国美现在1300个店，每年还要增加100多个店，新店地皮的获取成本越来越高，早晚有占满到瓶颈的一天。而B2C就不存在这个问题，零售端占用的是服务器和带宽，这个成本和实体店成本比起来几乎可以忽略不计，销售额却可以不断的提升。沃尔玛在90年代就遇到了这个问题，解决办法是在两个大店中间在开个小店，还是自己抢自己的销售额。直到电子商务的出现解决了这个问题，如今沃尔玛已经是全美TOP10B2C之一。所以，电子商务一定是未来传统行业追求发展的必争之地，谁先准备好，谁就占尽先机。最后，要提醒各位读者的是，不要指望看了一篇几千字的文章就能做好电子商务，只是希望能对要进军B2C的传统企业有所帮助。请记住以下几个要点：1.专业人才的引入与信任支持；2.持续的决心和投入；3.内部资源的平衡和分配；4.足够好的业务基础和信息化基础。再问自己几个问题：1.你对B2C是否足够深入了解？2.是口号还是决心？3.只是想做还是必须去做？4.能否能承受转身成本？...

在人人都在谈论电子商务的今天，我们不仅需要清醒地认识到，这种新的技术手段给商务带来的变革，也要认识到在电子商务这一概念中，商务所起的核心作用。看看那些从互联网泡沫蒸发过程中存活下来的企业。真正能够持续发展的企业，还是那些真正具有商务内容的公司。而电子作为一种新的沟通手段，既要能推动商务的发展，又要服务于商务的需要，这两个方面是相辅相成、缺一不可的。随着电子商务的日趋成熟，越来越多的企业也深刻地认识到：要在竞争日益强烈的国际市场中持续发展并立于不败之地，开展电子商务是企业最好选择和必由之路。当然，企业要开展电子商务，仅仅靠建立一个网站进行产品推广和宣传是远远不够的。那么，企业如何在电子商务的实战中获得成功呢？在这里结合与一些中小企业经理人之间的交流和探讨得出的经验和大家一起探讨交流：一、物美价廉的产品信息发布的产品的质量一定要过硬，同时在价格上有一定优势。因为，市场上的同类产品一定存在。在商品经济发达到目前这个程度，独一无二的产品几乎是没有的。因此要在同类产品的比拼中获胜，质量一定要过关，同时在价格上要有吸引力。只有物美价廉的产品，方能在电子商务、网络营销中脱颖而出，赢得市场。对于电子产品的生产制造企业来说，国内市场的内销产品如果能取得CCC认证（中国强制认证，也可简称为“3C”标志）；国际市场的外销产品如能取得一些国际认证，如ISO9000系列认证、ISO14000系列认证、UL（进入北美市场的通行证）、CE（打开并进入欧洲市场的护照）、CSA（打入美国和加拿大市场的通行证），GS（德国产品质量安全认证），以及VDE、KEMA等国际认证，以及SA8000（社会责任标准，国际买家的新标准），则更有实力与同类产品角逐。二、信息真实详尽满足客户需求发布的信息（产品信息、业务信息等）一定要真实可靠，同时尽可能详尽，并从客户的需求角度出发，设身处地为客户着想；若能同时配合一些图片介绍，效果更好，毕竟图文并茂也会给人一种真实、真诚的感觉。这样的信息发布后，会给潜在的客户传达一种诚信做生意的态度，做生意和做人是一样的，真诚才能赢得好感。只有让对方能感觉到彼此是在诚心诚意做生意，那么成功的机率就大大增加。在网络普及到现在这种状况，任一网上客户都可以通过搜索引擎或网站的查找功能找到同类的产品，因此，货比三家后，只有详细资料的产品信息才会引起客户的留意和吸取。不然，在客户浏览了多家公司的产品信息后，对产品描述不详尽或缺乏实物照片甚至连联系方式都不方便的话，转瞬间商机就会在指尖中失去。三、控制好信息发布频率仅仅发布一次的信息是不能为大多数的浏览者看到的。如果想让浏览者第一眼就能看到你，不妨增加发布信息的次数。但过度重复的信息也会给浏览者带来厌恶情绪，从而失去与您商务联络的机会。因此，根据多年的网络营销实战，每天发布2次，较能达到收效。四、注重信息发布技巧要有简明扼要的信息主题，让人一目了然；如能在关键字的选取上吸引浏览者的眼球，那成功的机会就大大增加。五、及时处理客户的反馈意见和信息在电子商务中，客户发一份询价或对产品感兴趣的email，总希望马上就能获得回复。若能在最短时间内与客户取得联系，那么客户对您的产品的认同感和诚信度会大大增强；如果没有及时处理，就有可能使买家的注意力转向到回复及时的商家，而令您痛失良机。六、人才的要求有比较专业的电子商务人才协助管理互联网贸易。不论是做内销市场还是国际贸易，都要有既懂电脑技术又懂网络商务的人员，专职从事产品信息发布、更新，和及时处理最新的寻盘等工作。对于外销市场，还需要专门懂贸易、懂英语的外销人才。七、注重网站平台的选择选择专业的且商誉较好的电子商务网站发布信息。如中国国际电子商务网、环球资源网、美商网、阿里巴巴、中国出口商品网、易成商务、国创造网、实华开、华商合纵网、阳光之路国际商务网等，在这些网站发布信息，成功率较高，而且诚信度也较好。从过去要在烈日和暴雨下的跑厂家、跑供销、跑交易会及各种各样的展览会、产品发布会，到后来的电话、传真联系，再到现在可以通过互联网，运用电子商务作为工具开拓国内外市场，这是一种必然趋势，也是时代的进步。电子商务作为一种更为先进的商务手段，是可以互动的、图文声像可以并茂的工具。互联网贸易、电子商务将作为传统的商务形式的一种有效补充手段，将成为开拓市场、拓展业务、促进贸易的主流手段。...

这是一场烧钱比谁家火旺的游戏。投资人拼命为创业者输送资本，创业者一心IPO和融资；亏钱做广告，赔本赚吆喝，但却没人真正练内功。傍晚时分，三亚海边的草坪上，音乐响起，酒杯高举。这个春天，是三亚60年来最冷的春天。但亚龙湾迎来的这批来自全国各地的创业者，在投资人倾力包装下，显得格外振奋。IPO和融资，是这里的常用语。如果你还没有融到资，都不好意思跟人家打招呼；如果你没有IPO时间表，人家会认为你没出息。只有数步之遥的海岸线，依然弯曲，白浪退去，泡沫遍地。人们不关心风月，只谈商业。这里正在举行电子商务投融资论坛，这个话题很应景。同一时期，大大小小十几个类似论坛在全国各地上演，很多投资人和创业者不得不赶场般飞来飞去。“来参加这种论坛，我不为融资，只想看看又增加了多少陌生的面孔，又少了多少熟悉的面孔。”一位刚刚拿到上千万美元融资的创业者说。千里之外的北京。地铁10号线劲松站。3月的一天，凡客诚品广告牌旁边突然多了一个广告，聚美优品2010年成立的一家化妆品团购网站。类似的场景在写字楼的电梯间几乎天天上演，分众传媒的广告屏幕上，电子商务网站的广告，一个接着一个。对于这个场景，创新工场创始合伙人兼董事总经理汪华脱口而出一个词不寒而栗。这不得不让人想起，美国西部淘金时代，真正淘到金子的是极少数，赔的永远比赚的多，而最保险的生意居然是卖水和锄头的。没错，在这一波电商淘金时代，最赚钱的生意是卖广告的。所以，沉寂了两年的分众传媒董事局主席江南春又活跃起来，出席各种场合的电商论坛，而且他一语道破了其中的秘密：“电商做品牌像吃中药虫草，需要时间但调理好了元气就会很强劲持久，而网上广告拉客就像吃西药伟哥，十五分钟立刻见效，但短暂高潮过后就会疲软萎靡，还得不断吃，因此伟哥市场大好，不断涨价。从此，投资变得无休无止，盈利变得遥遥无期。”但，这场盛大的泡沫，能持续多久呢？融资也疯狂三亚的电商投融资论坛，第一个答应来的电商老大是当当网创始人、总裁李国庆。但是，他听说“死对头”京东商城董事局主席兼CEO刘强东也要来，便萌生了退意，没来。当当网上市后，底气十足的李国庆在微博上与刘强东大战了多个回合，人气大增。但是近来，刘强东的底气似乎盖过了李国庆。正在台上演讲的刘强东，并没有注意到，他身后的微博墙上有一条消息正在被疯狂转发：“中国互联网史上最大一笔融资诞生，京东商城获得超过10亿美元融资，目前到账8亿美元。”之所以说“最大”，因为这笔融资远不止10亿美元。第二天，也就是愚人节这天，刘强东通过微博公开了此次融资：“本轮融资总额共计15亿美金，其中到账11亿美金，4亿美金接后到账！由DST、老虎等共6家基金和一些社会知名人士投资。融资几乎全部投入到物流和技术研发方面。”虽然没有透露融资占股比例，但业内人士普遍认为，此轮融资的京东商城估值将达到70亿美元，而一年前的估值仅为7亿美元。一年之内，狂涨10倍。“简直疯了！”有投资者如此惊呼，在他看来，这个估值已经远远超越了安全边际。当然，这种质疑的声音的确太少，而且谁会在乎呢？京东商城所获得的这轮投资只是投资机构在电商领域展开新一轮“烧钱”竞赛的冰山一角。根据清科研究中心数据显示，2010年中国互联网市场已经披露的投资案例为137起。从细分领域投资情况来看，尤以电子商务市场投资最为活跃，其中B2C市场的投资案例为56起，40起披露投资金额的案例共获得7.14亿美元投资，平均投资额达1785万美元，远高于其它细分市场的平均投资额。而团购网站共获得13起融资，涉及9家团购网站，融资金额近7亿元人民币，其中F团、满座、阿丫团、酷团等累计获得投资均达到千万元级别。实际上，没有披露的，尤其一些天使投资还有很多。4月11日，拉手网正式宣布完成1.11亿美元的C轮融资。由此，投资基金为拉手网估值11亿美元。在投资的追捧下，电子商务创业者前仆后继。以团购为例，自2010年在国内出现以来，便呈现出井喷式发展态势，从无到有，从“百团大战”迅速扩充为“千团大战”，自2010年3月到2011年3月，中国的团购网站数量达到3265家，每天以近10家的速度在增长。而且，腾讯、盛大等互联网巨头纷纷加入战局，全球团购鼻祖Groupon也大手笔进入中国市场。这让人联想到12年前的美国第一次互联网泡沫破灭之前，以亚马逊为代表的美国互联网与当前中国电子商务市场的表现惊人相似，他们都以融资和上市为成功标志。当时美国完成了IPO的电子商务企业达到100家，如今剩下来的却屈指可数。DCM合伙人林欣禾回想当年美国的互联网泡沫时期，仍心有余悸：“只要你想到什么，就有人做电子商务，那时候域名都特别贵，随便一个关于宠物的域名就可以卖到几十万美元。”林欣禾分析了美国电子商务泡沫破灭的原因：“过度投资导致的过度竞争。当时，资金充沛的电商企业在市场、人力和物流等方面的成本大幅攀升，超低的利润，导致烧完钱后快速死亡。2011年中国电子商务也开始有这样的趋向。”这也难怪，天使投资人徐小平笑称：“冲动的不一定是魔鬼，也许是天使。”所以他半开玩笑地说：“我当年在新东方忽悠学生，现在被创业者忽悠。越能忽悠的创业者我越投，因为能忽悠风投的也能忽悠市场。”在这方面，最能忽悠的显然是李国庆。2010年12月29日晚上，当当网举办上市庆功宴，他干脆连“请客”的钱都省了，那次宴会耗费上百万元，由纽交所“买单”。据说，李国庆给出的理由是：赴宴的可能被争取到纽交所上市。烧钱，烧钱！早在去年底，凡客诚品创始人兼CEO陈年就宣布了2010年广告投放额度要超过10亿元。方兴未艾的团购网站们，更是不甘落后，拉手网宣称广告投放预算不少于2亿元；团宝网也把广告投放预算追加到5.5亿元，姚晨代言的赶集网广告据称投入4亿元。如果稍微留意一下就会发现，腾讯mini页面中几乎都是电商的广告。事实上，不仅腾讯首页如此，其它各大门户的首页也几乎被电子商务网站瓜分殆尽。在“伟哥”效应的催动下，在激烈的同质化竞争下，在没有找到更好的盈利模式及推广方式的前提下，广告似乎成了电商企业唯一的救命稻草。这也直接促使各大门户网站和导航站针对电商广告的价格大幅攀升，涨价幅度均在50%以上。艾瑞咨询总裁杨伟庆透露：360.cn，hao123.com等导航网站的位置在2010年涨了4倍，电子商务网站的位置则涨得更多，某些位置接近10倍。一位从京东离职的高管这样描述电商拼命烧钱的疯狂状态：“你们在公交地铁买广告我笑笑；你们竞购门户广告和搜索引擎涨价30%我啥都不说；你们竞价导航站涨50%我还不说话；你们在SNS上400块买一个注册购物用户我忍住了；你们在团购站发100、50的大额券我再忍。你们给出30%甚至40%的联盟CPS我实在忍不住了：你们丫有病吧，把电子商务做的这么SB，一群败家玩意儿！”刘强东对此作出回应：“市场经济就是如此！任何行业在出问题的前夕，一定是疯狂得让行内行外的人都看不懂！”这是一个赔本赚吆喝的生意，而且是必须的。回顾前不久京东和当当打图书价格战时，刘强东给下属订立的这条命令：“今天第一次向我的团队发出威胁！我告诉图书音像部门：如果你们三年内给公司赚了一分钱的毛利或者五年内赚了一分钱的净利。我都会把你们整个部门人员全部开除！要打就要来狠的！”这是一场烧钱比谁家火旺的游戏。根据艾瑞发布的一份检测数据显示，在电子商务领域广告投放的订单转化率排名前三的是淘宝、法瑞尔、卡当多，转化率分别为33.62%、26.58%、12.86%，其余网站均低于10%，而整个行业的平均转化率仅10.42%。也就是说，电商们砸下去的真金白银买来的流量有89.58%为无效流量。而大多数电子商务网站并没有盈利能力，钱大都来自风投。记者从淘宝内部得到的一份统计数据显示，网站推广的投资回报率是1比0.3，获得一个实际购买用户的成本是80元，获得一个真实有效点击要用0.8元，获得一个购物注册用户成本要20元。一方面用户的获得成本越来越高，一方面投资人的热钱越来越多，最后的结果就是大家看到的样子，亏钱做广告，赔本赚吆喝。口口声声说注重用户体验，但是，对于用户投诉却视而不见。练内功，被有意无意地忽视了。一家四处打广告的化妆品团购网站，正在遭遇此类问题。用户拿到既没有生产日期，又没有截止日期的产品后，投诉未果，只能在网上发帖寻求支持，众多有着同样经历的用户随即跟帖表达不满，该企业却视而不见，没有作出任何回应。这并非个案，随便输入一家团购网站，甚至B2C网站的名字，搜索结果中都会出现很多用户不满的声音。更多电商，尤其是中小电商宁愿把钱砸在广告投放上，对于这种有些本末倒置的做法，一位被称为行业深喉的分析人士给出了这样的解释：“虽然很多数据表明电子商务营销效果上的局限，却还是拼命烧钱，除了网络营销专业能力的不足之外，更重要的原因或许是，这些广告是给现在或潜在的投资者、供应商、合作伙伴甚至员工们看的，给他们信心和坚实的存在感，从而得到更多资源和支持。”为了得到资本的支持，而不断烧钱；为了能继续烧钱，而不断向资本伸手要钱。这实在像极了一场“击鼓传花”的游戏。所以，每每召开这种电商投资、营销等论坛，都是场场爆满。整个论坛，没人愿意讨论12年前的美国互联网泡沫，也许是因为离我们太过遥远。就连2007年红极一时的PPG（最终因巨额广告费和产品质量导致资金链断裂而倒闭），人们也宁愿选择暂时忘记，至少现在闭口不提。参加完三亚的电商论坛，去往机场的路上，松禾资本投资总监张春晖遇到一件雷事：“我的神啊，出租车司机竟然跟我讲电商物流、供应链、仓储、运营问题，这天在下雨，雷在车里啊。”没错，这是一个人人谈电商的时代。...

近年来，电子商务市场风生水起，网络营销也越来越被企业和商家重视了，小到平时喝的饮料，大到汽车珠宝，都纷纷涉足网络这一平台。21世纪是数字化时代的一年，而网络营销则是这数字时代中最为显著的一种营销模式。但是面对这一熟悉而有陌生的市场，很多人对它有属于自己的看法。笔者初步统计，可以归纳为五大误区：一、建网站就能赚钱这种话本身没什么错，错就错在绝大多数人把这句话理解成为“有了网站一定赚钱”，可事实上，首先我们要认清楚这一点，建立网站不一定能赚钱，有可能亏本，建立网站做网络营销也是属于商业的一部分，是在做生意，做生意就有一个亏盈之说，世界上没有决定不亏的生意，只不过我们平时关注的是成功者的喜悦，忽略了失败者的惨痛。就好比买彩票一样，平时听到的看到的都是中大奖的消息，但千千万万的人被我们忽视掉了。其次，我们建网站只是企业走进网络营销的第一步，建好了网站并不代表可以立马赚钱了，接下来还有很多事情等待我们去做。在茫茫网海中，如何建立起你的品牌，让更多的人了解你的产品或服务，这才是网络营销的真正核心问题，也是网站能否赚钱的根本所在。二、网络营销就是网络广告从传统营销的历程中来看，营销在某个阶段也一度认为是“营销就是广告”，但随着营销系统的不断完善，这种观念明显是错误。而目前网络营销时代正处于这个时期，很多人认为“网络营销就是网络广告”，但很显然，这是一种错误的观念。投放网络广告只是网络营销体系中网络推广中的一种，仅仅是网络营销的冰山一角，而且，成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广那么简单，而是一项集中网络策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等与一身的新型销售体系，更准确地说，网络营销属于营销的一种，它具有营销的普遍特性。因此我们在制定网络营销的战略策划的时候，应该有完整周全的考虑，再加上准确的效果实施，才能得到期待的效果。三、中小企业没有实力做网络营销很多中小企业看到网络市场的蛋糕的诱惑，非常想涉足网络营销，可当他们一听说做网络就等于在“烧钱”，需要一笔巨大的资金来维持，他们就望而退步了。其实说做网络就等于在“烧钱”这句话不假，我们看看阿里巴巴、淘宝、京东商城等知名电子商务平台，动不动就是上千万美金的投入。但这并不代表网络营销属于大企业玩的游戏，恰恰相反，中小企业完全有实力做网络营销，他们缺乏的只是意识，整体上来说，网络营销相对传统宣传渠道来说，价格低廉，宣传力度大，而这正好符合中小企业的需求。四、网址推广不是网络营销的核心在网络营销过程中，很多人把网址的流量视为网络营销成败的考核标准，因此，这种情况往往给网络营销人一个误区，以为网络营销就是网址推广，他们的理由是：网站所有功能的发挥都需要建立在一定的网络流量上。但事实上这种观点显然是非常狭隘的，我们不否认网址推广属于网站营销，但它也仅仅是网站营销的一种最基本手段，甚至称不上是网络营销的目的，一个没有商气的网站，在怎么拼命推广，最多也只能拉来“过客”，确不能留住客人。这也是目前很多网站一个普遍的现象——只见网络建，不见订单来。...